在我看来，对于电子邮件而言，25岁是个分水岭，一般来说25岁以下的年轻人都不太用电子邮件了，他们会去用WhatsApp、手机短信、或者是用SnapChat之类的阅后即焚聊天软件，当然还有Facebook，反正不是电子邮件。如果你面对的是稍微年长一些的群体，电子邮件还是非常有用的，但是从实际情况来看，青少年人，甚至很多大学生都已经很少用电子邮件了。大家可以想想你自己，你用即时通讯软件是不是很多?用电子邮件是不是很少?你们可能也有人会大量使用电子邮件，因为你们在硅谷。接下来我们来探讨电子邮件的使用方式，其实电子邮件、短信，信息推送可以归为一类，使用它们都要确保送达率，你的邮件必须确保能到达用户的邮箱，如果你发送了一堆垃圾邮件导致IP被封，或者和你共用主机的猪队友发垃圾邮件造成IP被封，你发的邮件就会被默认归入垃圾邮件夹，你的邮件发送也就失败了。最终你可能被屏蔽，邮件也会被退回来。所以关于邮件的知识是你必须掌握的，你从发送邮件的服务器得到反馈的时候，无论是500系列(服务器错误)还是400系列(客户端错误)，都需要应对得当。如果反馈邮件丢失，再尝试一次或者两次就不要再尝试了，因为你如果不断地对用户进行骚扰，邮件服务公司会把你加入黑名单，以后你的邮件就只能出现在垃圾邮件箱里，你再想从黑名单出来可就难了。这不是危言耸听，要是你不慎因为一个垃圾链接被抓，或者什么类似的原因被抓，你都很难再出来了。想要一直保证你的邮件能安全到达，你需要做一个高素质的公民，掌握发邮件的方法和度。
上面我说的要领，对于信息推送和短信同样适用。短信的话，你可以通过灰色路由(grey route)购买短信流量，和手机号绑定，再从电脑上通过某些工具把短信群发出去。这种做法一开始会凑效，不过发出去的短信往往会遭到屏蔽，我已经看到过太多的公司犯了这种错误，他们天真地认为可以通过这种方式获得增长，但事实上如果你没法让你的电子邮件、短信或是推送信息成功送达，就等于是白忙活一场。还有推送，如果你总是干扰用户，净给他们发送些他们毫不关心的推送，并且没有给他们屏蔽的权限，他们就会完全屏蔽掉你的产品，你就再也没法发任何推送了，并且一旦他们屏蔽掉你之后，你再想把人哄回来，可就难上加难了。
因此，对于邮件、短信和信息推送来说首先要考虑的就是送达，如此，才能去谈打开率和点击率。这时候一个引人注目的标题就很重要了，你要吸引人们打开你的邮件。接下来，你还要促使人们点击链接。 几乎所有人都把精力浪费在邮件营销上，但在我看来他们发的都是些垃圾邮件。时事通讯什么的也蠢透了。别去搞什么时事通讯，因为这意味着给你站点上的每一个人发送同样的信息，刚注册的人和使用你产品超过三年的人，他们会需要同样的邮件信息么?想想也知道不可能。
你可以做的最有效的邮件就是通知邮件，那么你应该发送什么呢?你应该向用户们通知些什么呢?这一点很重要，但是我们总不太搞得明白。作为Facebook的用户，我不希望每受到一次点赞，Facebook就给我发邮件通知我，我受到过太多的点赞了，因为我的Facebook好友简直不要太多。但是对于一个新用户来说，收到第一个赞的时刻，就是他的心动时刻。我们完全可以通过所有可能的渠道发送通知信息，无论是电子邮件、短信还是信息推送，但是对象要特别注意，我们只对那些活跃度低的，或是长时间不回来的用户开启这种信息推送，因为他们登陆不频繁，发送再多的通知也不会构成干扰。
所以说，我们要多设身处地地思考。在使用邮件、短信和推送信息的时候，第一个就考虑到底应该发送什么样的通知，接着你需要思考的第二件事情是，怎样提高点击率。当有人第一次进行跨界交易的时候的通知，是我在eBay看到的点击率最高的邮件之一。那个通知真的很棒，因为它太及时了，就像人一瞌睡你就递过去枕头一样。
总结一下，你要确保你有一个高的送达率，然后要关注通知，无论邮件和短信还是推送信息，都要尽可能保证点击率。
最后我想用一句名言来结束我们的课程，这是我最喜欢的一句名言，是巴顿将军说的，大家可能觉得这句话有些老掉牙了，有点太极端了，但是这句话真的很棒。
“今天疯狂执行的好计划，远胜于明天的完美计划。”
还有另外一种思想，是Chamath和小马哥都一直灌输我们的，就是要速度行动，不要害怕打破陈规，如果你愿意比别人做更多的实验，如果你比别人更渴望增长，如果你肯拼尽全力，为了每一个客户的增长熬夜奋斗，那就放心大胆去做吧!去实验，去把握数据，不断不断地去做，你一定会飞速增长。
小马哥曾说过，我们之所以能赢是因为我们比别人更渴望赢，我非常相信这句话。我们很努力地工作，我们并不是有多么的聪明，也不是之前有过多少经验，我们只是很努力很努力地工作，快速地执行。在这里，我强烈希望你们也能如此，能不能完成增长，一切都掌握在你们自己手中。
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