第四：想要扩大团队规模，需要不断打破商业模式
当阿迪特亚·阿加瓦尔(Aditya Agarwal)来到Dropbox时，这家公司拥有5000万用户的创新企业只有30名员工。如今，阿加瓦尔领导的团队已超过200人，保护着超过3亿用户的数据。
在这一过程中，他也成为技术团队扩大方面的专家。阿加瓦尔说，关键在于要不断地进化(招聘拥有专门技术的人员)。你需要一支可以学得更快、适应改变，可以在模糊和随性中前进的团队。
如果团队成员不知道怎么做，那就让他们学习。这就是Dropbox从原先只有3、4名为iOS版本提供代码，发展到30多人为iOS版本提供代码的过程。阿加瓦尔说，“团度的扩大肯定会引发一些内部的争议。不过更重要的是，告诉所有人，存在一些争议是没问题的。”
第五：不要被少数人的意见分心
作为Reddit的首位社区经理，埃里克·马丁(Erik Martin)负责的是一家拥有55亿页面、1亿月独立访问用户的社区，而他带领的还只是一个小团队。
马丁认为，知道在哪里投入时间是最重要的。他说，最好的办法就是不要把精力和时间浪费在一小撮愤怒的用户身上，这是几乎所有的消费类创新公司都需要面对的问题，这些用户会严重干扰创新公司的发展。马丁说，“当事情不顺时，人们会过分地表达自我。但是你还有更多的普通用户在等着你去服务。”
为了保证宏观社区朝着正确的方向前行，马丁建议在任何交流中保持谦虚、有礼，要识别各种类型的反馈意见并迅速做出回应。此外，要清楚地表明确有其人在处理用户或者客户的顾虑。
第六：进行RIBS测试
作为Facebook技术交流总监，卡恩·马鲁尼(Caryn Marooney)曾为几十款产品做过营销活动。他认为，成功的公关意味着企业传递的信息能被大众吸收。赢得媒体关注只是个开始，它的好处还包括获取融资、招纳贤良，以及取得导师青睐。所以顺利拿下优质的媒体不是目的，而是为了下一盘更大的棋。为了炮制一条有吸引力的信息，马鲁尼的建议是采用RIBS测试，它代表四个要素：相关性(Relevant)，必然性(Inevitable)，可信性(Believable)和简洁性(Simple)。
相关性是指你的目标用户是谁?有没有解决他们所关心的问题?解决方案的优势在哪里，凭什么值得他人关注? 必然性是指企业要让人们感受到，你的产品是大势所趋;可信性是指，用户相信你的公司有足够的能力，把理想变成现实;简洁性是指了解产品信息后，把功能全都写下来，但是说话要说中要点：你最希望哪一条信息让人们记住?只能写一条。
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