CEO的回应对用户来说“举足轻重”
谈及Groove，与我们团队的其他任何人相比，我没有比他们更有资格回答99%的问题。
但是，不少客户在他们的收件箱看到我的名字的时候都十分惊讶。有个客户表示，可以收到CEO的电子邮件让她感觉到Groove真的有在关心客户的想法。
我们有在了解客户的想法，而且一直在这么做，但是结果证明，有CEO做服务工作，客户会更明显的感受到我们的诚意。
我与客户建立了更良好的关系，进而加强了他们与Groove的联系。当回复有关Groove发展前景的电子邮件后，我获得了和预期一样的结果;通过电子邮件建立的这份信任帮助我们获得了更多的客户。
理论延伸：不要让成功腐蚀你
这篇文章一部分是在讲述CEO做客户服务重要性，也确实是极为重要的。
不管你现在的规模有多大，都要坚持和自己的产品保持密切的联系。
这看上去是理所当然的(怎么会不使用自己的产品呢?)但是当你深陷诱惑的时候，你很容易忘记最显而易见的事。
我希望这篇文章可以时刻提醒你。
你得到的越多，你得到的这些就越重要，因为当你不用担心琐事的时候，扩大事业的念头就会开始侵蚀你，慢慢地占据了你过去用来测试和使用自己产品的时间。
不要让这样的事发生。
我也很忙，但是我每天都坚持在早上和晚上做客户服务工作。
如果你每天能够抽出时间去使用你的产品，你就可以做到。
你应该为你自己，你的业务，你的客户负责。
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