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      罗永浩:过去六个月里我们到底做错了什么?(5)

      天生骄傲究竟是一个什么样的理念

      这个也是使得我们企业长期受到不公正一些舆论的误导,所以我觉得有必要进行澄清一下。我今天就讲一下天生骄傲究竟是什么样的理念,这个不要说外面,就连我们公司内部也有人是误解的,因为我们公司内部有人,在我们由于3G版本库存降价备受压力的时候,他们说那还有什么压力,都降价了,天生骄傲就是贵,还有人说你有什么骄傲的,你骄傲干什么。有些人,包括我们自己内部的人把天生骄傲的理念理解成穷横,臭牛逼。我讲我们工作里的细节和点点滴滴的东西阐述我们理解天生骄傲是什么东西。比如这是著名的跑分软件的跑分结果,随便跟我们配置的手机都能卖到3、4万分,我们的跑分只有4607分,为什么呢?大家知道手机行业长期以来都是搞这种无聊的跑分游戏,有些厂商甚至自己花钱投资跑分软件,充当既当裁判又当选手的角色,所以分数总是飙的很高,但是对于用户来讲没有任何意义。

      SmartisanT1发出去之后,很多评测机构都说这个跑分不怎么样,但是用起来真的是特别特别流畅,不像安卓手机,这是很多对我们的评价。还有一家台湾媒体给我们负责市场的发来短信说有一个困惑,你这个为什么跑的这么流畅,但是跑分又这么低,我们同事回了一个,这不就对了嘛,因为你要的不是跑分,而是流畅。我们做到了安卓阵营里同配置的机器里几乎是最流畅的,但是相应的我们跑分没有做优化,大家知道优化跑分是怎么回事吗?其实优化跑分绝大多数情况下就是作弊,针对这个跑分软件的特质做一些作弊性的修改,使之跑出来的分数更漂亮,还有一些无聊的机构放在冰箱跑分的,超频,超频之后分数跑的高,高起来有可能烧CPU,这样导致的结果跑分放到冰箱去跑,这样无聊的游戏。我们之前是完全不介意这些东西的,直到很多数字媒体说我们跑分比别人低10%-15%,我们感到很苦恼,后来想到一个办法,我们不想跟这些人玩,也不想跟他合作,所以我们就没做跑分优化,而是索性做了跑分裂化的工作,当我们系统感到跑分软件的时候,瞬间把CPU降到最低,天生骄傲,不跟你玩。再比如我们不一定是第一家,但是业界是第一家做这样的事情,所有预装的软件全部允许删除,即使给了钱的也可以删除,这个本质没有别的,就是天生骄傲。另外据我们所知,我们是极少数从来不使用水军的厂商,这个也没有别的,就是天生骄傲,我一个人顶500万个水军,我为什么要用水军呢?还有当我们卖出去产品在网络上监控舆情和看消费者反应的时候,经常有的一个论调,是说锤子做的不错,支持国产手机,支持锤子,看到这种我们同事通常是不会发话的,但是如果我看到,我通常会去跟他讲说,你支持一个好产品就好,不用支持国货,我们不要有那么狭隘的民族主义观念,不要像韩国人一样,总是用国产的,然后认为它是最好的,其实它并不是最好的,我可以负责的对韩国人民讲,三星真的不是最好的手机,但是民族主义情绪旺盛发达的这种地方就会有这样的论调,所以当有人说我们支持锤子手机,支持国货的时候,我总是不厌其烦的跟他提醒,我说你支持好产品就好了,不一定要支持国货,你喜欢哪个产品就支持哪个好,不要想是不是国货,这个本质是什么?就是天生骄傲,还有什么解释呢?我们不屑于用民族主义打动同胞消费者买你的东西,丢不起这个人。我们少数业内厂商总是在包装上标明,我们实际可使用容量和我们预装厂商硬件指标上的容量,我们总是把这个标出来,这些细节还有很多今天不展开了,这些东西本质上就是我们理解的天生骄傲,就是这样的概念。

      我们长期按这个调性在公司做企业文化,接下来发现有一些东西让我感到非常欣慰的。刚才给大家看了一下,我们在电梯里打过的海报叫2014年双十一天猫购物节,2000元以上国产手机销售量排名第二,这个是我们从天猫拿到的数据以后,我们很高兴打这么一个,打这么一个给谁看呢?从来不知道也没听说过我们的人看,因为我们能影响到的人群在网上已经影响到了,电梯影响到是我们触及不到的人群,我们讲这个东西引起他们的好奇。但是接下来我知道,一个长期强调天生骄傲的公司,内部的员工会有一些反应让我感到无比自豪的。我们这个广告刚打了几天就有同事开始跟我闹了,说第一名是谁,为什么不写上去,他认为我这样做很不骄傲,因为你没有把第一名附上去,这个看到我很羞愧,因为他比我还骄傲,但是我很欣慰,如果你做了这么一个企业,你有理由感到欣慰。第一名我在这说一下是华为的Mak7,是天猫购物节唯一一款2000元以上手机比我们卖的多。另外一个同事说为什么2000元以上写那么小,要不要脸,我找设计师问为什么2000元以上那么小,他说主要排版考虑三行不能一样大,说把最重要的放大,有同事问我们要不要脸,你回答电梯里观看距离是1米多,再小还是能看见,我跟他们说,他们撇撇嘴说还是不骄傲,你可以知道我们企业有多么骄傲。

      没把1980也算成2000元以上的,我们没有做这样的事情,所以我每次收到同事很不客气给我来这种留言或信的时候我感到很骄傲,我想起人家说在Google这个企业里,当大家想到好盈利项目坐在一起讨论的时候,如果有一个人半天没说话,突然说那不就是作恶了嘛,这个项目马上被否掉,所以这也是我很向往做企业的境界,我会朝这个方面继续努力。

      我们常常在想,跟我们有着相同和相似的这种骄傲观、价值观这样的人是什么样的一群人,我们想针对这个群体触及他们的心灵做我们品牌的宣传和推广,想了很久这件事情,所以我们总结了一些东西,我们去想这些人,可能是些什么样的人,我们意淫了这种群体的人,我们想象进我们同样有价值观和骄傲观的人,可能对我们的理念产生认同。我会想比如他是喜欢玩游戏的人,那很可能他是一个,虽然经常都是被别人打的死去活来,但是从来不作弊的人,为什么呢?因为天生骄傲。比如他是一个学生,我有时候看到新闻很感动的东西,比如说看到一个什么城市的什么学生,见义勇为,然后在马路上救人受了伤,后来当地的一所名牌大学说免试让他破格录取上一个好大学,但是这个年轻人高傲的拒绝了,理由是他认为见义勇为是好事,但是跟考大学的分数和学习成绩没有关系,这没有别的解释,就是天生骄傲。如果我回去到20多岁的时候我也是这样的年轻人,只不过我学习不好,所以保送的话我会犹豫一下。

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      责任编辑:傅心婕
      
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