罗永浩：过去六个月里我们到底做错了什么？

(以下为今天下午老罗演讲文字实录，话不多说，文章如下，略有删减，天生骄傲，感谢虎嗅网提供素材)

罗永浩：今天给大家分享的是我从做手机以来到今天这么一个创业历程。自从进了制造业以后，发现这里面也有很多假流氓和小流氓，也有很多真流氓，使得我们作为新人在这个领域里有些事情不好讲，所以我准备把它留到我的回忆录里面。但是今天我挑了一些能讲的跟大家分享一下，因为毕竟这是我最后一次的理想主义者创业故事演讲，所以今天尽可能给大家分享一些。

反思产品：逃单率曾达90%，资金链曾濒临断裂

我们是在2012年的5月，两年多以前得到第一笔900万元天使投资后，锤子科技正式成立。我们在2013年3月举办了基于安卓的SmartisanOS操作系统，发布会在这个场地，当时在网上劣评如潮，以4.7亿元的估值获得7000万元的投资，我不知道投资人怎么想的，显然他有自己的判断，而不是根据好评进行判断的。接下来2014年的4月我们以10亿元的估值获得2亿元的投资，我们开始可以做手机了。

接下来是SmartisanT1在这个舞台上半年正式发布了，这一次的好评如潮，订单数在很短的时间内突破10万，大家知道我们的订单跟同行的很多做法不一样，我们是以300元预订的，基本没什么水分。到我官方网站注册一个帐号预交300块钱，基本上99%的人都是愿意购买的。所以到这为止看起来都是非常顺利的，虽然中间有过小小的波折，被人骂过，基本还是比较顺利的。

只是到了这开始突然出问题了，过去六个月里，我们到底做错了什么。比较大的是两个：一个是供应链和生产方面出了问题，另外一个是在网络和媒体舆论这方面出了一些问题。我就这个进行一下分析。

先说一下供应链和生产的问题。开局是很不错的，发布两个月不到，官网预订了10万。接下来谈谈逃单率，5月20日开的发布会，7月8日开始发货，起初的逃单率是2%，几乎可以忽略不计的。这在电商是非常健康的数据，根本没有问题。

接下来早期发货好评率是90%以上，大家在市场看到大量批评和非议我们的东西，其实真正拿到的用户好评率一直在90%多。

接下来生产就开始天天出问题，这个是拿到我们手机的用户都知道，这个是我们的USB的热线器。这个小小的UBS热线器看起来非常不起眼，保持良品率非常困难的，很难找到供应商愿意给你做。通常有一家、两家，但是这一家、两家掉链子的话，不起眼的东西使得你没法出货，我们小的元器件吃了很多苦头。还有黑色手机背后采用是金属嵌进去的LOGO，这个成本不高，但是做良率非常低。所以为了这些不起眼的小东西，包括这个螺丝刀，随机附送的小螺丝刀，这些东西都搞的我们很惨，当然最关键还是有一到两个核心元器件，这困扰我们足足四个月，三、四个月非常尴尬。

大家知道数码消费品的关注期就是那么三、四个月。但是我们抗到四个多月，大概四个半月的时候才最终解决我们所有的生产问题。这个恶梦般的四个半月之后，生产方面主管拍着胸口说，下个月开始要6万就做6万，要8万就做8万，再多的话可能还有一个坎要怕但是6-8万没有任何问题的，但是这个时候我们已经面临什么问题呢?起初是几乎可以忽略不计的，到了大概9月下旬的时候，已经逼近90%，又回落到80%左右，等到我们生产方面的主管拍胸脯说，你要多少我能给你做多少的时候，其实多数人已经不想要了。归根到底最大、最大的原因就是数码消费品的关注期也就是两到三个月的黄金销售和关注期。大家知道即使是全世界最有话题性的苹果，Iphone关注期从上市到销售也就是两三个月。

我每天网上看到这样的消息，他说老罗，等锤子等了一年多了，今天手机屏碎了，撑不了多久了，求速度发货，我忍不了了，我每天看这样的话都是滴血的。我脑子里感受的画面是非常委屈，夕阳西下，看着热爱我们产品的人，因为等不了一个个远去。他们说老罗非常抱歉，一定支持你的T2，再见。心里全是这样的画面，觉得这个新兴的公司真的很不容易，冲着他们无奈的挥手，这个场面非常的悲壮。

现在我们最苦的时候已经扛过来了，中间差点资金断裂很危险，现在已经扛过来了，没扛过来不会给你们演讲。接下来面临下一代产品怎么避免重蹈覆辙，如果我发一个T2，又是四、五个月发不出货，那我们就完蛋了。资本市场不会给我们第三次机会，这个世界也不会给你第三次机会。

所以我们下一步现在的基本布局是这样。首先我们找了一家厂商战略合作，保证在供应链方面能够得到更大程度的控制，这个没有问题。另外下一轮我们的融资规模要比上一轮大很多，非常幸运，估值也翻了不少。所以接下来我们的计划是下一轮T2的生产要囤上10万部以上的现货再开新闻发布会。生产10万部新机是一个坎，一旦过了10万部新机生产也好，良率也好不会出现问题。等一切妥了再开一个发布会，吹2小时20分钟的牛，接下来一切都顺利了，因为我们的产品刚发的时候，逃单率只有2%，用户满意度是90%多。

如果你把10万部手机在一个星期的时间内全部突然的发出去，这些人在网上会形成引爆一个非常大的漩涡，而且90%多的好评，所以使得这个手机从10万部再扩散出20万、30万是非常容易的。