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      听雕爷讲那河狸家(4)

      Bonus:雕爷反思第一次创业,败在缺乏战略思想

      雕爷回顾自己第一次创业的失败,因缺乏战略思维,最开始连基本的现就流问题都不懂。

      我第一次创业做的那个纳兰美容院,那个时候就连基本的现金流我都弄不明白,后来基本的东西明白了,但反应过来才发现,某种程度上是死在战略思想的缺失。不是我不努力,也不是说别的,就是因为战略思想,就是这个行业的未来它应该怎么样,这个我想的不清楚。就这样慢慢地做没了。所以我后来的很长一段时间其实就是学习和思考所谓战略思想。

      阿里集团参总谋长曾鸣认为战略就是“站在未来看现在“。即便是创业初期,还需要面临生存问题时,如果不构思未来蓝图,企业难以走远。

      雕爷以自己做阿芙精油的经历作为例子。阿芙精油09年开始线上业务,雕爷分析:乐蜂李静也在做美妆自有品牌,名人效应让李静不缺钱不缺明星资源,另一头聚美陈欧也在应战李静,阿芙硬碰肯定干不过他们。所以雕爷选择了“品类即品牌,品牌即品类“的战略思路,以”阿芙就是精油“的单点切入美妆类目,在一年内做到了精油类目的第一,保持至今,现在阿芙已经扩张到洗面乳、护肤霜等多美妆产品。

      雕爷将以上经验总结为:

      “大品类是三法则,人们只能记住前三个品牌,第四个品牌几乎必死。而小品类,只有‘第一名’能活下来,没有人去记第二位的。”

      最后,来看下虎嗅与河狸家美甲师的闲聊对话,这可能是比雕爷口中更真实的河狸家

      你们服务选择是怎么设定的?

      系统设定好的,根据你住处的地理位置,像我们的接单范围是30公里。30公里服务范围好宽,有的也服务不到。

      你们要集中培训还是单个?

      他是要根据报名的时间,一批一批进行。该开始入职的话是一个星期,后期也有定期培训。

      其他的美甲平台你们考虑过吗?

      我们是签了合同的,就不能去别的公司了。我们有两种套餐,A套餐是底薪加提成,B套餐自由些,干多少,拿多少。

      选A方案就是正式员工?

      A方案也不是。

      那什么样的才是正式员工?

      给我们(美甲师)服务的才是正式员工。培训老师、服务小二之类的。他们在后端,给我们服务的,他们不一定会美甲。

      那你们要定期去公司吗?

      一般没什么大事就不去。没货了,补货了的时候去。

      怎么补货?

      补货的话,前期都是免费的,补些物料什么的。后期是拿积分换的,积分不够就要贴钱了,从工资你们扣。

      你们的用户回头率高吗?

      挺高的,他们还可以做手部护理。指甲护理的话,大致60,全套师免费。

      你们比在店里收入高吧?

      在店里做的话,一个单只能拿个20、30提成,这里做的话是百分之百。

      你是怎么知道河狸家招人的?

      我是在网上看到的,然后投了个简历,又电话咨询了下。

      河狸家在北京有多少美甲师?

      将近500的样子吧。

      高级美甲师好约吗?

      也不一定,像我们的话能提前4天约。

      你们去日本学习的美甲师多吗?

      我知道的话,北京三个,上海两个,五个吧。

      要学习多久?

      具体我也不清楚,差不多一星期,半个月吧。

      派去学习的人怎么定?

      都是按考生成绩定的。入职的时候考,其他参加培训,培训完了要交作业的。

      在理发店可以像客服推销一些东西,你们会吗?

      不会,至少我不会。

      你们做完美甲后有送雕爷牛腩的优惠劵或者阿芙精油优惠价?

      有啊。比如我给你做完了,你给五星好评的话有优惠券的。

      除了优惠券还有其他的什么送?

      搞活动的时候有礼盒送。

      你们也可以帮他们卖精油?

      他们在自己网上有卖的。我们不是销售,送的礼品,产品的小样。

      你们还要参与地推活动?参与地推河狸家还要给钱你们?

      要给的,比如做一单100免费了,回头会反补我们。

      地推是公司安排的?

      对。自己找也可以,上报给公司(河狸家),最起码也要八个人,或者五六个人以上做美甲。

      如果你们有老客户,你们跟老客户直接微信或电话,不用河狸家?

      不行,这样被公司抓到要被开除的,开除是小事,还得罚钱。他这钱不能直接走到我们的账上,得先在公司的账上,再定期结算。

      这美甲设备是你们自己买的还是他们?

      是他们配的,指甲油、物料这些东西也河狸家配的。我们只是出劳动力,赚了钱也是自己的,每个月还有补助的。

      那这样的话,公司赚什么?

      不赚钱,赔的。

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      责任编辑:傅心婕
      
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