2014年,P2P共享经济与O2O上门服务是最为热闹的两大新兴互联网产业。一来,在互联网不断融入生活的时代背景下催生出了广泛的共享经济,用户开始接受通过互联网提升钱、房、车收益能力的服务;二来,在O2O市场,那些容易做的,市场规模更大的项目早已被瓜分殆尽,上门服务O2O虽然难做,但市场相对空白更有机会。
P2P共享经济都能接受 O2O上门服务有何不可?
其实,P2P共享经济与O2O上门服务是相辅相成的两个互联网新兴行业,同是在互联网市场的刺激作用下,P2P共享经济让用户接受将钱、房、车等资产拿出来通过互联网平台来获得更多收益的投资理财方式;O2O上门服务是为用户提供更细致入微的服务体验,这是服务业的进步,不过,虽然互联网在推进服务业的服务能力进步,但消费者的享受服务意识仍需一段时间培养。
P2P共享经济是民众“投资理财”意识的进步,O2O上门服务是民众“享受服务”意识的进步,P2P与O2O之间有着对互联网服务意识认可的潜在共识,能接受P2P投资理念,自然不会排斥O2O上门服务。P2P共享经济是“拿出”,把资产拿出来变现,O2O上门服务是“引入”,享受更优质的到家服务,“拿出”与“引入”本就是相对而生,一方拿出另一方才能引入,虽然P2P与O2O不是正相关关系,但这背后用户的认知是相通的。
在商业消费领域,最难改变的是用户认知,只有用户对服务或产品的认知不排斥,那商家才更有可能促成交易。如今P2P共享经济已得到不少网民的认可,那O2O上门服务至少不会被彻底排斥,所以,接下来的事情就是解决用户“疑虑”了。
“费用”、“安全”是影响上门服务O2O的两大主因
“费用”和“安全”是影响上门服务O2O的两大主因。第一,“上门服务”听起来很吓人,多数人都认为享受服务的费用会很高,尤其在人力成本越来越高的今天;第二,中国人普遍小心谨慎,让陌生人上门服务多少会有些担心,万一遇到不法分子会伤及人身安全。而实际上,这两个问题并不用过分担心。
对于“费用”问题,有心想享受上门服务的话,至少具备支付能力,只是担心被漫天要价,事实上,现在的上门服务O2O的费用不会高。
从行业角度来看,目前的各类上门服务O2O平台都处于前期的市场拓展阶段,会非常注意服务细节和收费水平,所以现在只会给用户更多优惠以为长期服务建立信任基础,基本不会出现漫天要价的情况;
从经济角度来看,物价水平不断上涨,而收入水平却始终不见涨,这不得不迫使一些具备服务技能的人在工作之外寻找新的赚钱渠道。通过互联网为以个人的形式为消费者提供上门服务的话,不用被商家抽成,收费水平自然会有一定的下降空间。
至于“安全”问题,其实是杞人忧天。在O2O出现之前,上门服务早已非常常见,其中有需要进门服务的,也有不进门的。钟点工、水管工、电器工、家教等都需要进门服务,送快递、送外卖、收废品的、换煤气的、送桶装水的、修开换锁的等不需要进门。这么多上门服务,你至少接触过一种,有发生过安全问题么?
其实,入室盗窃或入室抢劫很少发生在提供上门服务的人身上,因为这些人是靠提供上门服务吃饭养家的。上门服务O2O并不会对用户的安全构成威胁,这么敏感的问题是O2O平台最重视的首要问题,当然,对于用户而言,小心谨慎总不是坏事,不过不用对此过分担心。
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