“送人上门”，毫不夸张地说，是自工业革命以来，劳动力的再次解放。传统的“剥削”和雇佣关系不复存在， 服务者和中介平台的关系此时更像是一个合作关系。自己干，但不用操当老板的心——“送人上门”的服务模式提供了这样一种可能性。
什么是“送人上门”?
自1999年，8848和卓越网相继成立以来，“电子商务”一直是中国最热门的词汇之一，甚至有大学专门开设“电子商务系”来培养人才;2009-2010年间，受美国公司“Groupon”的影响，“团购”网站开始风行于国内，与此同时，“O2O”的概念开始盛行。
“以前是在线卖东西，现在改成卖服务。”虽然说都是在线卖，但买东西你坐在家里等着就行了，买个团购券，能不能用的上还不一定——得看你什么时候乐意从家里走出去，到人家店里面去用。
直到13、14年，“送人上门”的服务突然火了起来。
“送人上门”区别于“送货上门”，送上门的不是你买的一个实体东西，而是一位或多位即将为你服务的服务人员;“送人上门”又区别于头几年的“O2O”，你不需要走出家门，就可以坐等服务上门。
过去一年多的时间里，送人上门的服务已经覆盖了生活中的许多行业，比如叫出租车、美甲、保洁、洗车、洗衣、修车、装修、按摩……
其实，58同城和赶集网，早就在做这种送人上门的业务，你看你修个锁、找个保洁，不都是在家里等着人家上门来服务么?
是，只是有些东西不一样了。
互联网化的重要前提：标准化
现在的“送人上门”，解决了一个非常重要的问题：标准化。
以前找保洁，58同城会告诉你，这些公司能够为你提供服务，你自己挑一个吧——不同公司的不同保洁员，其服务水平差别在哪儿?你完全不知道。
保洁员上门的时候，问雇主要盆、要清洁剂，这些应该不应该?
现在，使用 58 的另一个业务“58到家”找保洁，就完全不要担心这些。所有的服务流程，包括保洁员该穿什么、说什么、带什么，先干什么后干什么，58到家都一一做好规定。雇主只需要在网上填写好要求，在家坐等即可。
在按摩行业，“功夫熊”的按摩师被要求上门时穿好鞋套、白大褂，使用专用的计时器和铺在客户身上的被单;
在美甲行业，“河狸家”、“嘟嘟美甲”会要求美甲师不要在客户家中上厕所;
在用车行业，“易到”和“Uber”的司机，会下车为客户开车门。
为了保证服务的所有细节，各个公司都有专业人员来规范流程和培训人员。
例如，为了保证所有的保洁员都能学会并遵守规定，58 到家甚至请来专业的菲佣为保洁员上课，结业时需要通过考试;正式上岗前，保洁员还要跟着老手“实习”至少一个礼拜方能上岗;“功夫熊”请来经验和学历同样惊艳的按摩高手负责人员培训;“嘟嘟美甲”直接请到上海的王牌美甲师加入团队。
技术手段同样可以帮助整个服务流程更加标准：在手机上的APP可以帮助确认服务者的在途时间、上门服务时间与上门服务地点;在服务结束时，支付同样通过手机在线完成，不仅大大简化了传统的付款、开票流程，更掐死了服务人员“跳单”的可能性。
服务者本人同样变得“标准”：服务平台会用各种方法“认证”服务者的资质，比如身份证件、资格证书和通过自己的考试;雇主享受服务的同时，也能看到服务人员的详细数据，包括这位司机/美甲师/保洁员姓甚名谁，照片啥样，还能看到他/她的过往服务纪录和用户评价。把人“数据化”并不代表尊重的缺失，相反，服务者能够在一个更为公平的环境中竞争。
过去几年中，生活服务领域最难的一件事儿“标准化”，正在被“送人上门”的公司在各个细分行业中逐一消解。这也是消费者愿意相信、乐于使用这些服务的重要前提。
所谓“去中介化”，本质是对劳动力的再次解放
线上寻找服务的兴盛必然带来线下门店的惊恐，这种恐慌极有可能变成现实：十几年来，在电子商务的侵袭下，线上零售业对线下零售业的冲击与日俱增，在图书领域表现的尤为明显(一份报告显示，2013 年，线下图书的销售额首次出现下降，而在线图书的销售额则持续上升)。
“送人上门”的服务，未来将很直接地对线下的按摩店、美甲店、保洁中心……产生影响。借助互联网，消费者跨越了走进线下门店进行交流的步骤，直接与服务者沟通，有的媒体称此为“人与人的连接”和“去中介化”。
从电商时代，就有人频繁提到“去中介化”，实际上，中介并没有被去掉，这些在不同领域崛起的互联网平台，扮演了新的中介角色。若要享受“送人上门”服务，用户的第一步是要到一个“寻人/服务”的平台上去表达需求，这个平台就是中介。
与之前不同的地方是，这个“中介”是在线的，因而可以低成本地覆盖很广大区域，房租、水电和行政人员的成本相比之下降到极低。在极端情况下，一个行业可能只有一个这样的“中介”就足够了。
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