动机问题
有效的动机问题会揭示出用户使用你的产品是由于内部或外部动机。但你要设定一个预期是，你的用户可能不会由于内部动机立刻使用你的产品。因为产品太新了。
不过你可以寻找一些潜在的东西，来促使你的用户加强他们的内部动机。这包括时机，比如你的产品什么时候融入用户的日程安排?你的产品如果能在正确的时间帮助用户实现他们非常个人的需求?你的产品是否减轻了用户的担心?
你的问题应该要发掘如何把你的产品和用户的动机紧密联系起来：
“你什么时候会用类似这样的产品?”
“当你用这个产品时，什么时候是对你来说最有用的?”
“使用产品一段时间以后，你需要多少次提醒再次使用?”
让你的产品成为用户生活中的一部分最好的方式就是，让你的产品和用户已有的不可或缺的产品相关联。
行为问题
这里的目标更加具体。你想要知道使用你的产品难度是多大，包括点击次数是多少，产品有多么直观，以及用户使用时能够获得怎样的结果：
“第一次使用该产品的时候难度怎样?”
“在该产品运行之前你是否需要去搜索任何信息?”
“该产品是否做了你预期的事情?”
“你对该产品的预期是什么?”
“该产品有多符合(或不符合)您的预期?”
找出如何达到(未达到)预期，并超出预期，这会帮助你设计出一款用户想要一再使用的产品。如果前几次的使用是难忘的，那么用户就会回来再次使用。如果不是，这些问题也会帮助我们分析为什么不是。
忠诚问题
你的用户会忠实于你的产品?还是他们会与产品渐行渐远，是他们会被执行力更好的同类型的产品吸引注意力?承诺的意味着他们在游戏中拥有皮肤，并且愿意未来继续为此投资。钱是衡量忠实度的一个方式。如果你问“你愿意为此支付$xx钱吗?”，你的用户会告诉你他们会为忠诚支付的额度。
“你会对你的朋友们推荐该产品吗?”
“你最讨厌该产品的哪部分?哪个优点又是脱颖而出的?”
“如果该产品是免费的你会使用吗?你愿意为此每个月支付 10 美元吗?”
随机奖励
在你能力范围内随机奖励可以调节用户在使用产品时的体验。我最喜欢举的例子就是MailChimp monkey 当你登录的时候发送的邮件。这是一个很简单的功能，一个事后邮件，但却是它品牌的很大一部分。当你登录的时候你永远也不知道那只猴子会对你说什么，而我登录的时候都会特别想知道它会说什么。当用户从猴子那里得到一个随机 Vimeo 页面的链接时，用户体验是愉悦的。他们会在特定的日期再次登录来看看这个链接是什么。
发现随机奖励是一个持续的过程。你的问题的目的是发现你的用户期望是什么，他们想要用你的产品达到什么目的。用 MailChimp，他们想要的是一个可以创建和发送简讯的应用程序。这只猴子和他的信息给这个原本干巴巴的写信息的产品注入了一点随机的乐趣。
“使用这个产品你的期望是什么?”
“产品有多符合你的期望?”
“当你完成操作的时候，是否达到了你想要的目的?”
“这个用户体验是否令人厌倦?”
电子表格
现在这个部分要讲的是你已经完成了你的调查，发送了问题，现在收件箱已经满满的都是回复的时候，要怎么做。把回复都粘贴进 Google 文档，对比分析，评估你的产品接下来要如何改进。
产品是否太难用，抑或是超级简单?你的用户是否明白他们为什么需要你做的产品，抑或是他们仍旧对使用产品的目的很困惑?他们是否愿意为此付费?如果不愿意，你可能并没有一个很合适的商业模式。他们喜欢什么，讨厌什么?
从这里，你可以得到反馈，并将此应用于产品改进。你可以最后做一个电话回访，一旦你的改进已经做完，就可以对外发布了。祝你成功!
已有0人发表了评论