初见花店：把顾客的故事变成一盒花

中国的用户已经进入了一种更高层次的消费，而其中无论是贩卖生活方式的乐活还是做设计的木智工坊，都已有体现。本文的主角，初见，则是在线上卖花，把顾客的故事变成一盒花送给一个珍惜的人。

似乎就在这两年间，花店被赋予了更多的理解。街边的小店固然盛开着鲜艳娇嫩的花朵，但是孵化于互联网的花店迅速占领了中国的高端花艺市场。

北京的roseonly和魔幻主义，上海的野兽派，杭州的心湖观乐等等都是具有代表性的互联网时代花店，它们几乎都没有实体店铺，仅仅通过社会化营销，以口碑传播的方式吸引消费者。

广州的初见花店同样诞生于这个互联网时代，店主Vivian是个毕业于香港浸会大学新闻系的女生，毕业后嫁到广州，和几位好友共同开了这家私人定制花店。

因为喜欢而专注

开花店的想法源于一次不愉快的购物体验，当时Vivian的一个朋友在网上订购了花束，但是无论是物流体验还是最终收到的花束，都与原本期待的有很大差距，这位朋友在朋友圈子里抱怨了这段经历。此时野兽派花店已崭露头角，几个年轻人觉得高端花艺市场大有可为，随着人们收入的提高，对“花”这种非生活必需品的需求正变得越来越个性化，传统的花店已无法满足这样的需求。于是几个人决定开一家私人定制花店。

2012年4月16日13:14，初见上线，发出了自己的第一条微博，Vivian特地选择了这个时间点，便是寓意希望与大家长久相伴。

虽说花店已经开张，但是初见没有实体也没有太多的营销渠道，微博是当时唯一的内容出口。但是Vivian并不着急，每天打理微博，慢慢吸引与自身气质相近的人群。

花店的风格往往与主人有着莫大的联系，主人的性格和审美都会影响店铺的整体风格。或许是因为学新闻的缘故，Vivian有着深深的民国情怀，甚至她晒在微信上的婚纱照都是身着旗袍。初见早期的微博上充满了那个年代的印记，戴季陶、胡适、三毛等那个年代的文人轶事经常出现在微博上。除此之外，诗词也是博主的最爱。总之，这个微博完全不像一个店铺的营销微博，更像是一个文艺女青年一边看书一边分享自己的感悟。

在最初阶段，用情感来维系与顾客的关系，这是初见的基调，也是初见后来一直尊崇的理念。Vivian比较认同野兽派花店的品牌观，她认为野兽派对花卉行业的贡献是告诉顾客买花不仅仅是买玫瑰百合，还可以买到服务，同时也让投资者看到了花卉行业的市场空白和前景。所以在差不多的时间节点，有不少花店选择了用这样的形式来售卖鲜花，初见也是其中之一。

事实上这些理念与淘宝的小而美是相通的，不少店铺的成功是因为它们营造出了一种有文化内涵，又符合时尚品位的生活方式，当顾客沉浸在这种生活方式的时候，便希望可以复制到自己的生活中去，从而完成购买。对于Vivian来说，鲜花也一样，“如果消费者真的喜欢你的产品，他们非常愿意在自己的圈子中传播你的品牌”。

“我认为做社会化营销是需要坚持的，这样顾客才会保持比较高的忠诚度。”确实，初见一直坚持用客户的故事来实现花艺的原创。