附:部分在榕银行“微信银行”提供业务一览
工商银行:微信用户只需通过微信平台关注“中国工商银行电子银行”公众账号,即可使用工行的微信银行服务。目前,工行微信银行所提供的服务包括7×24小时的人工咨询、自助查询和资讯获取等。客户既可以将需要咨询的事项通过微信发到“中国工商银行电子银行”公众账号,由工行的专业团队提供业务解答;也可根据提示,编辑固定格式内容,查询并实时获取开户行信息、优惠活动、黄金价格等12项金融信息。
中国银行:微信用户关注“中国银行微银行”公众账号后,可通过屏幕下方的三个菜单实现不同的业务对接。如点击“微客服”后,可通过输入关键字进行业务咨询;点击“小助手”,可以查询利率、外汇牌价、使用存贷款计算器、查询周边网点等;点击“金点子”可发布意见或建议。
建设银行:日前,建设银行电子银行业务正式开通微信服务。用户可查找名为“建行电子银行”的微信公众账号。该微信公众账号将及时发布最新的建行电子银行服务信息、最新的理财信息、善融商务活动信息等,提供最时尚快捷的电子银行产品服务等。通过关键字亦可参与活动或获取最新优惠。
招商银行:关注“招商银行”后,不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡快速还款、积分查询等卡类业务,更可以实现招行网点查询、理财产品购买、贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。此外,招行微信银行的在线智能客服更可实现在线实时解答客户咨询,提供了非常方便的咨询通道。
交通银行:用户通过微信平台关注“交通银行微银行”,可以获得创新产品、业务公告以及各类优惠促销信息;还可以向智能客服平台询问金融服务的各类问题,在线实时得到专业回答,同时提供24小时账户查询、智能客服等服务。客户在绑定交行银行卡后,不用输入交易代码和查询密码就可查询本人账户余额。
兴业银行:“兴业银行”公众账号提供的主要服务涵盖多项金融及资讯服务。用户可以发消息与客服互动,咨询办理各类业务,向客服投诉、建议,也可以了解最新理财动态;通过点击微信银行菜单,办理银行卡业务,包括理财卡的账户查询、转账汇款、理财产品、贷款融资等业务以及信用卡的激活、账单查询、消费分期、预借现金等业务;此外,也具备一定的支付功能,可通过该平台实现手机充值等业务。
广发银行:在验证身份、确保账户信息安全之后,就可以通过“广发银行”的微信平台进行银行卡的账户查询、账单查询以及交易明细查询等功能。其微信平台还将陆续推出信用卡还款、借记卡账户查询、个人贷款、金融资讯等金融服务功能,涵盖业务办理、账户查询、还款、投资、贷款、支付等业务。
平安银行:关注“平安银行公司业务”可以看到,其微信平台首期主要实现了四大功能:1.查询功能,用户在微信上可实现实时账户余额、当日账户明细的查询;2.产品展示,平安银行通过“金融产品”选项栏展示最新、热销的产品资讯,包括小微企业、供应链金融、现金管理、国际业务以及离岸业务等;3.商机对接,若客户对热销产品感兴趣,可以直接与分行微信管理人员联系,银行视产品与客户所在区域分派客户经理跟进服务;4.该微信银行挑选了对公客户最关心的“银企互动”频率最高的问题,设立“银企百事通”栏目,在线解答客户疑问。
光大银行:关注“光大银行”公众平台后,可以实现包括信用卡和储蓄卡的多项业务管理。如信用卡的账户查询、账单查询、快速还款,储蓄卡的账户明细查询、理财产品购买等,亦可通过“更多服务”查询近期优惠活动和网点排队信息。
浦发银行:关注“浦发银行”公众账号,签约绑定微信银行后,即可享受浦发微信银行的便捷服务。如“快捷查询”提供活期余额、活期明细、信用卡账单的查询;“微理财”为你带来最新理财产品;“网点预约”能够根据所在位置定位最近的营业网点。
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