三大战略稳步推进
2012年，民生银行促进民营企业战略、小微企业战略和高端客户战略这三大战略协同发展，在商业模式、市场地位、盈利能力等方面取得新的突破。同时，围绕区域特色、产业链开发等模式，不断提升金融管家、主办行、小微金融、私人银行等综合金融服务能力，有机整合资源，加速结构调整。
2012年，为推动民企战略实施，民生银行持续加强与全国工商联、民间商会、行业协会的合作联动，按照“专业团队、战略认同、整合金融、创造价值”的要求，择优选择战略民企目标客户，建立客户专属金融管家服务团队，结合客户战略发展及金融服务需求，为客户策划并实施包括产业链金融、债务融资工具发行、结构性融资、现金管理等综合金融服务方案。通过实施“金融管家”服务模式，积极培育建立长期战略合作伙伴关系的核心民营企业客户群体。截至2012年末，民生银行有余额民企贷款客户13,680户，一般贷款余额5,375.05亿元，分别比上年末增长20.50%和11.02%;对公业务板块中，有余额民企一般贷款客户数、民企一般贷款余额占比分别达到85.05%和61.57%。
2012年，民生银行小微企业贷款继续保持快速增长，尤其是自2012年三季度开始, 民生银行在全国范围内开展了“七新耀小微”的活动，即通过以新流程、新产品、新形象等方式促进小微企业贷款增长，满足小微客户需求。截至2012年末，民生银行小微企业贷款余额达到3,169.51亿元，比上年末增加844.56亿元，增幅36.33%;小微客户总数达到99.23万户，其中贵宾客户较上年增加6万余户，客户结构得到持续优化。截至2012年末，民生银行小微企业贷款不良率仅为0.40%。2012年，为了与小微企业建立更紧密的合作关系，民生银行在小微客户组织方式上进行了创新和突破，成立了中国民生银行小微企业城市商业合作社。合作社的设立通过仿照商会的模式，搭建了全国性的小微企业交流、共享和协作的平台。此外，民生银行全面启动了小微专业支行建设工作，对50家小微金融专业支行进行了授牌。
截至2012年末，民生银行管理私人银行金融资产规模达到1,281.70亿元，私人银行客户数量超过9,300户，中间业务收入实现7.62亿元。管理金融资产规模增长87.38%，私人银行客户数增长101.91%，中间业务收入增长163.67%。民生银行专业私人银行团队积极洞察客户需求，为客户提供全方位的金融与非金融服务：在资产配置、高端保险、信托融资产品等高收益资产配置方面持续优化、创新，并致力于保障资产安全及家族财富的持续增值。
未来五年加速转型
民生银行深刻的认识到，面对复杂的宏观经济形势和日趋激烈的行业竞争态势，尤其是利率市场化步伐的加快，国内商业银行战略定位同质化的现状将被打破。因此，2012年，民生银行董事会通过了第二个《五年发展纲要》。提出未来五年要有明确的业务定位和战略目标，加速转型、深化改革;牢牢根植于民营企业，聚焦小微金融，服务实体经济和国计民生行业;选择差异化经营道路，打造自身品牌，成为一家具有鲜明特色的金融机构，全面提升公司价值。
在战略定位方面，民生银行坚持民营企业的银行、小微企业的银行和高端客户的银行三个基本定位，以小微金融为突破口，实现战略定位的进一步聚焦。
在战略目标方面，民生银行坚持特色银行和效益银行的战略目标，通过加快分行转型和深化事业部改革，打造具有核心竞争力和自身经营特色的中国最佳商业银行。
民生银行董事长董文标先生表示，2013年，民生银行将通过加快分行转型和深化事业部改革，打造具有核心竞争力和自身经营特色的中国最佳商业银行，努力为投资者、社会和员工创造更大的价值和更高的回报。
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