投保后 要及时弄清保险条款
如果没有弄清保险条款，辨明保险责任与范围，也会带来理赔难的问题。这个问题主要出现在医疗险上。
不同的医疗险，保障内容有严格的界定。陈振宇说，比如投的是意外医疗险，因疾病出现，意外医疗险就无法提供理赔，但现实中就存在这样的情况，明明只投意外险，因疾病住院，却到保险公司要理赔。突发、外来、非本意、非疾病等情况造成的意外医疗，才是意外医疗险保障的范围。
同样的，也不能把门诊医疗和住院医疗的保障范围混淆了。出险是门诊医疗，就不能通过住院医疗理赔。
同时，需要弄清到哪些地方治疗是可以进行理赔的。这方面，不同的保险公司有相应的规定。“除了发生意外，临时抢救时所产生的费用，不管是在大医院还是在私人诊所，都可以获得理赔，只要没有风险，就要到相应级别的医院接受治疗，所产生的费用才能获得理赔。”张志斌表示，对哪些医院可以理赔，哪些不能理赔，当事人必须弄清楚，才能明明白白理赔。
保险专家提醒，投保后，当事人应仔细阅读保险条款，弄清保险责任和范围，才不会造成理赔难的问题。
出险后 及时报案准备材料
出险后，及时报案很关键。这事关理赔的速度。
目前，保险公司接到报案后，会及时核实情况，并告知当事人准备理赔时所需要的材料。如果没及时报案，将不利于后期理赔。“目前至少30%的出险事故没有及时报案。”生命人寿福建省分公司理赔部经理陈振宇说。据了解，有的不但没有及时报案，事后也没有补报，直接就找保险公司理赔。
陈振宇指出，接到报案后，保险公司会及时和客户沟通，让客户准备相应的资料，如果没及时准备相应的资料，后期补充会很啰嗦。比如，因病住院，如果没及时报案，事后理赔时，所需的用药清单、诊断证明、住院小结等资料没有，事后再到医院补，就非常的麻烦。
有没有及时报案，还涉及理赔的比例问题。对于医疗险，不同的保险公司对不同药品报销比例不同，有的药品报销比例很高，有的药品报销比例很低，甚至不能报销。张志斌最后表示：“及时报案，并向保险公司了解各药品的报销比例，并和医生交流，在保障安全的情况下，有针对性地用药，可让当事人获得更多的理赔。”
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