吕鸿德：从F时代到U时代，你进化了吗？

随时随地、无所不在的U时代“随经济”来了，你是要当柯达、诺基亚，还是要向苹果、阿里巴巴看齐呢?你是否真的有“搭上时代列车的勇气”。

12月26、27日，常青藤总裁(三期)香港大学游学班隆重开班，开学的第一课，战略大师、安踏、利郎独立董事、“最受欢迎的EMBA老师之一”吕鸿德教授就给大家带来了一堂精彩而又值得深思的《企业战略管理》课程。

吕鸿德借用数据分析说，2016年将是“充满惊吓的一年”，各行业将进入冰河时代，多只“黑天鹅”(指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆)可能出现，建议企业家们做好过冬的准备。

企业怎么过冬?有竞争力的战略就显得尤为重要。正所谓“数据重构商业，流量改写未来。”吕教授表示，一个企业不能看现在的占有率，而是要看未来的占有率。企业遇见未来最好的方法就是创造未来。

从F时代到U时代，你进化了吗?

我们已经走过了F(固定)时代、M(移动)时代，S(智能)时代，新一轮U时代已经悄然来到。何为U时代?吕教授说，就是随时随地、无所不在。据2015年双11天猫交易情况分析，移动平台占总交易额68%，可见“随经济”已经到来。比如捷特自行车推出可折叠款，就是满足了这一经济特点，让人们可以随时随地携带。

“如今，人类发展史已经从制造经济、服务经济、体验经济，转向了共享经济。”吕教授以美国Wework公司为例介绍，这是一家办公室租赁和初创支援公司，致力于为初创团队、小企业、sohu族等客群提供发展所需要的办公场所、工具、社群和人脉，并为他们拓展生意提供一个良好的支持平台。平台上会定期举行社交聚会、意见交流、创意展演，还引进风险投资人、大型企业团队、多元化人才团队等，来解决客群在创业时期遇到的不同困难。这就是共享经济的典范。

吕教授分析说，现在不少企业有一个传统的“环境宿命论”观点，把企业业绩不好归罪于环境不好，认为环境影响战略，战略影响结构，结构影响绩效。其实不然，吕教授认为大家应该坚信“环境改造论”，让企业用能力来建构战略，用战略来改造环境。因为在最差的经济环境下，仍然有逆势增长的企业，比如安踏。

影响企业经营70%源于战略

根据哈佛大学的调查，影响企业经营绩效，87%来自内部因素，13%来自外部因素;而在内部因素中，70%是来自战略因素，30%来自战术因素。吕教授告诫企业家们，不要用战术的勤奋来掩盖战略的懒惰。

那战略究竟是什么呢?吕教授给出了一个公式：战略=方向+时机+程度+取舍。首先是方向，“路选对了，路再遥远，都会达到目标”;其次是时机，匀速为王，不做500强，但是要做500年;接着是程度，该用100%的力气就不能只用99%，差一点就会差很多;最后是要学会取舍。最差的战略是这边踩一只脚，那边又踏一只脚。因此，专注很重要。比如，日本的寿司之神小野二郎，9岁入行，75年只专注做好一个寿司，他的寿司店被《米其林美食指南》评为三颗星的美食店，而且需要提前一个月以上预订。他这种专注的工匠精神就是“让专业回归专业，专业赢得尊敬”的最好诠释。

如何打造差异化的商业模式

商业模式要如何塑造呢?吕教授分析说，首先要先了解：商业模式=价值模式(你能给消费者提供什么)+收入模式(你能得到的价值)+利润模式。

商业模式差异化，可以从五个方面着手：产品、实体配置、人员、服务、形象。

吕教授以“实体配置差异化”为例，在互联网冲击下，中国现在的百货公司业绩开始下降，但是欧洲的百货公司却仍然生存得不错。为什么呢?那是因为欧洲的百货公司被设计成古堡、公园、主题乐园等，陈列也是美轮美奂，人们在里面是在享受购物文化，而不仅仅是购物本身。

而以“服务差异化”为例，吕教授以亲身感受分享说，他有一次去青岛讲课，入住青岛海景花园大酒店时咳嗽了三声就被服务员“惦记上”了，等他下课后回来，服务员马上为他送来了冰糖银耳汤，并留下字条提醒他注意保护嗓子。又有一次，吕教授发现他换洗的内衣裤不见了，最后发现服务员已经帮他烘干并放在衣柜里了。就是这两个暖心的差异化服务，让吕教授走到哪儿讲课都不忘宣传一遍。“正所谓，超越顾客期望于无形，顾客才会感动。”吕教授说，没有给客户留下美好回忆，以及可以流传故事的服务，都是零服务。后来，不少同行慕名而来学习，该酒店就把服务流程整理成标准化系统，卖给他们，可谓一举两得。

学员分享

林奇志：品质=人品+质量

(福建鼎丰鞋业有限公司总经理)

我最难忘的，就是吕教授对品质的解释：品质=人品+质量。他讲到一个案例让我难忘，即一个刷墙壁的工人，身上有不同的刷子，刷平面是一种刷子，刷墙角又是另外一把，他的这种对 品质的认真值得钦佩。我想，接下来，我们的工厂管理人员身上也要配上不同的工具，包括纸、笔、尺子、胶水、卷尺等，然后根据管理的不同层级，让他们穿不同颜色的马甲，这样可以大 大提升他们的责任心和品质把控的能力。正所谓，塑人品，造精品。品质看得见，过程是关键。

黄达强：播下两个种子

(泉州日盛精密塑料制品有限公司)

上完吕教授的课程，我印象最深的就是要播下两个种子：向善的种子和敬畏的种子。作为一个企业家，这两个种子是非常必要的。只有不断向善，才能生产出更加有利于百姓的产品，才 能更好地为社会服务;只有充满一颗敬畏之心，才能更好地知道自己的方向和永不止息的使命。接下来，我们企业着手要做的，就是找标杆，找对比，赶超越，制定出更符合时代发展的战略 ，助力企业升级。

赵勇群：中国元素+全球思维

(金鹿集团常务副总裁)

我触动最大的，就是吕教授讲的“中国元素+全球思维=未来趋势”。未来，大健康、大环保是两大趋势，对于金鹿，我们要思考的就是如何加入更多中国的元素，如何体现更多健康环保 的理念，然后在“广深高速”上更好地发展。大时代需要大格局，大格局需要大智慧。