日前,淘宝公然叫板工商总局抽查违规,并希望当事人别吹黑哨。为方便更多人了解这件事情的来龙去脉,我们把事情做一个简单回放:
1,工商总局取样多个电商品牌和中关村,进行了一次抽样检查。
2,检查结果显示,淘宝正品率为37.25%。言下之意,超过60%的淘宝产品是假货。
3,淘宝不高兴了,指责工商总局抽检过程违规,质疑刘红亮司长吹黑哨。
淘宝到底有没有假货?听一下中国首富是怎么说的:
马云说,“对电子商务来讲,假货的解决只能靠互联网,说淘宝上假货多的人基本在淘宝上没买过东西。”
国家监管机构和淘宝的声音针锋相对,那么问题来了,到底谁在说假话呢?
淘宝在自我辩解中提到,“仅2014年前九个月,淘宝就已经处理下架了9000多万件涉嫌假冒伪劣的商品,其中超过90%是淘宝主动发现处置。”
不管淘宝上述言论的出发点是什么?但有一点肯定的是:这个平台上存在着大量的假货。当然,淘宝对此心知肚明,并且淘宝愿意积极的整改这件事情。
实际上,很多在中国见怪不怪的事情,遇到淘宝,就会发生一种奇怪的变化,仿佛淘宝是中国的一个特区,到了这里,就要特事特办。
比如,上面提到的假货问题。2014年聚美优品曝出假货,听说陈欧是暴跳如雷。这里面演绎和表演的成分有多少,目前不得而知,但有一点可以肯定的是,对于一个品牌来说,出现了假货问题,公司是持一个不能容忍的态度,仿佛和假货有了不共戴天之仇一样。
但是,淘宝好像有点例外。这家公司自诞生之日起,就和假货有着说不清道不明的关系。但是,这家公司一直安然无恙。
电影《南征北战》里,国民党军官诉苦的时候这样说,“不是国军无能,而是共军太狡猾了”。我觉得淘宝可能也有同感,“不是淘宝无能,而是奸商的造假手段太多样化了。
再比如,征税问题。
前几年炒过一轮电商征税。淘宝挟万千小业主振臂一呼,我们支持国家政策,响应征税。然后,然后话锋一转,“现在收税还不是时候。”
此事,后来也不了了之。
淘宝,正在成为中国电商行业的一个特区,标志性的产物,神一样的存在。其存在的理由和底气,是同中国数以千万计的小卖家利益的深刻捆绑。
别人说,淘宝你不交税不对。淘宝说,我解决了下岗再就业。
别人说,淘宝你卖假货不对。淘宝说,我解决了下岗再就业。
别人说,淘宝你能不能讲点理。淘宝说,我解决了下岗再就业。
淘宝许多货物并非假货而是网货
而昨日香港发生一则新闻,淘宝网上出售所谓“香港苏文大学”的文凭,但该所谓“香港苏文大学”并非在港注册的学校。
被问及淘宝假货的比例问题,马云表示,淘宝没有那么多假货,而且公司在假货上有着严格的监察,公司有2000多人专职及5000多编外人员处理投诉有关问题。
“如果你投诉,我们立刻有反应,但你不投诉,(我们)是很难发现的,毕竟我们要处理的是12亿的商品。”马云也谈到处理假货的困难。
“每个国家和地区,每一代人,都有自己的麻烦。”马云说,有了麻烦还得自己去解决,而不是继续抱怨。自己观察所谓商界最牛的人,发现他们总是乐观看待未来,不乐观的人难以创业,创业的人永远相信未来比今天好,而且遇到问题,总是检讨自己,年轻人应该思考。
他同时澄清,淘宝网许多货物并非“假货”而是“网货”,即生产者制造但未得到官方认证、注册的,在所谓“正品”以外。淘宝的许多商品、服务是大家过去从来没有听说过的,这是创新。
花多点时间思考别人的失败
“我同事在我上台之前不断提醒我,别去教育或者教训香港年轻人,香港年轻人不要听你的教育。”受团结香港基金邀请,马云与香港青年分享创业历程。“心里的累、难过、沮丧,比大家想象的多。”马云说,创业艰难且成功率低,就算成功也是短暂的,付出的代价是巨大。自己没有想到阿里巴巴会走到今天,但也没有想到经历那么多艰难,如当同事闹矛盾、客户不满意的时候。
“自己温暖自己,自己安慰自己。”马云表示,全世界的企业家都是这样,而且企业越大,麻烦越大,责任越大,只是真做的时候,没有时间去哭。而要创业的人应该花多点时间去思考别人的失败,成功的原因很多,而失败差不多。
马云表示,香港年轻人知识结构很好,素质很好,问题在于敢不敢往前迈出一步。未来社会将从IT时代向DT时代转移,未来的革命从释放人的体能转变为释放人的脑袋,从制造的年代变为创造的年代,会诞生很多机会,年轻人不要天天抱怨机会被别人拿走了,应该调整好心态。创业是一批人的事情,靠一个人是很累的,要有一批人共同坚定一件事,有计划、有实践、有行动去做。至于找合作伙伴,在企业发展每个阶段不同,但通常有才华的人会有点古怪,要用欣赏眼光看待,团队中人才的结构应多元化,人与人之间要信任。
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