O2O是比电子商务更难的一场革命,那么它到底难在什么地方?老妖认为主要有以下这些难点:
1、线下商家IT系统整合难度极高
举个IT系统,O2O模式涉及到一项很重要的IT系统就是CRM。传统中小企业,对于CRM的概念,尚处于发发会员卡,等待客户的第二次主动上门消费,完全背离了CRM的根本初衷。IT系统能够辅助企业更好的运作,尚无引用IT系统的企业抓紧实施。
2、线下商家的互联网能力较弱
部分企业都清楚,使用平台受限于人,都想做自主平台或者企业独立APP。殊不知,只看到表面风光却忽略了不管是平台还是APP,都需要投入大量的人力和资金去运作和推广。目前市场上大部分企业APP都是属于入不敷出的状态。
3、互联网公司的地推能力较弱
O2O的核心还是在线下,这是老妖一直强调的观点。互联网公司习惯了背后指点江山,但是一涉及到地推能力,思维及经验的转变,是大多数互联网公司发展O2O的一定阻力。线下经营在O2O模式中,还是应以体验为主。
4、对平台的资源整合能力要求极高
自主开发平台较为不容易,那么做O2O只能用借。如何借?目前的线上平台千奇百怪,各有各的千秋。并非全网覆盖就是好事,渠道为王在互联网思维中,尚不能成立。平台产出是否大于投入,这才是企业主要关心的问题。因此要学会借。
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