失之桑榆，收之东隅
不过，失之桑榆，收之东隅。
2013年，中国移动短信+话音收入累计减少163亿，但其移动数据流量业务收入则增长了388亿，从665亿增至1053亿。流量收入的增长弥补了传统收入的漏洞。
中国移动系统支撑部副总经理宁宇在其微信中如是评论：“腾讯推出微信电话本，早在意料之中。流量取代语音是趋势，别人不做，运营商也会自己做。”运营商需要关心的是：长期考虑，流量业务的增长是否能跑赢传统业务的下滑速度?
唯一值得庆幸的是，相比于传统业务，VoIP业务还存在很大程度上的不完美。三大运营商每年投入数千亿资本建设网络、完善覆盖、及时维护，以此保障了传统话音的不断话、通话流畅等多种体验。而支撑VoIP业务的基本只有软件，其投入完全不成正比。投资的天壤之别，决定了业务体验差异。
使用微信电话本的用户可以发现，在固定网络环境下其通话质量可以保证，但如果通话者的位置发生变化，手机网络环境从Wi-Fi切换到3G、2G等移动网络，或者遇到网络拥塞时，通话会中断5-10秒，甚至直接挂断。而且，相比于传统的电话业务，微信电话本无法做到来电自动弹屏，只能通过“横幅”显示，比传统操作模式多出数个步骤。
程德杰告诉记者：“现阶段来看，微信电话本会逐渐拥有一些用户市场，但这个过程会比较缓慢，而且，不可能取代运营商的业务。”
目前，中国移动正在其覆盖全国300多个城市的4G网络上测试VoLTE业务。诺基亚通信Smart Labs 实验室曾对OTT的 VoIP 和
VoLTE业务进行了测试对比，测试结果显示：VoLTE比VoIP音质提高40%、省电40%、延时低94%、节省50%的流量消耗，而且，VoLTE
可以实现“永不断线”。
目前，Verizon、AT&T、NTT约10家运营商推出VoLTE服务，中移动计划在2015年全面商用VoLTE。
未知的未来
中国移动董事长奚国华在其2014年上半年报告中提出过“三条曲线”，他指出电信业有语音、流量、内容应用三条增长曲线。“语音曲线在走下坡路，要尽可能维持它的价值，给转型提供更长的窗口期。目前，流量曲线势头比较好，在与语音曲线下滑的‘博弈’中跑得更快，弥补了语音下滑对收入的影响。”
奚国华认为：“未来，运营商的关键是要做好第三条曲线，也就是内容应用。”不过，奚国华也指出，“目前，这条增长曲线有很大的不确定性，充满未知。公司在这方面做了很多探索，包括九大基地的发展、推动几大基地公司化改造。”但下一步到底怎么办?要认真思考和谋划。运营商还是有很多优势、有很多能力、有很多资源，关键问题是通过转型把这些能力、资源、优势的作用充分发挥出来。
已经有人在尝试开发运营商的资源优势。一位中国电信高级技术专家日前离职创业，他创办了一个名为凌天科创的互联网初创企业。“我们正在研发一种基于云计算的基础通信能力开放平台。在该通信能力开放平台下，任何互联网App
开发者，均可通过简单的几行代码，将语音和视频通信功能嵌入其App中，并可实现和现有电信网络的互联互通。”他认为，VoIP只是对电信业务的部分替代，而这种新的资源利用方式，会彻底颠覆绝大多数的个人以及企业电信业务，“尤其是企业级市场，这才是运营商利润的大头。”
在美国，有一家名为Twilio的云通信公司，其2013年营收5000万美元，已经获得融资7000万美元，估值为十几亿美元。一份中国电信内部文件中，将
Twilio形容为“打包运营商”，Twilio以更简单、便捷、开放的方式，将运营商的绝大多数网络功能开放给所有人，而无需承担高昂的建设成本。
上述中国电信人士认为：“运营商的威胁，并非来自某几种业务的变化。而是整个资源利用方式的颠覆。”
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