产品设计被忽视的需求：安全感

保持通讯工具的畅通既是个体寻求安全感的方式，也是告知他人自己处于安全之中的标识。在这一点上，儿童的安全问题尤为典型，基于此种需求而研发的产品也正在成为一个重要的市场需求。前不久360推出的儿童卫士，其出发点不正是出于让家长随时与孩子保持通讯畅通吗?

以社交软件建立社会关系，在集体中寻求身份认同

除了在获取信息方面，我们的社交生活也与安全感息息相关，对微信等社交软件的依赖，除了满足无聊之外，也有着提供安全感的功用。人是社会化的动物，我们不断地结交朋友，建立社交关系网，以确保自己处于集体之中以及在集体中的地位，而集体恰恰是最能带来安全感的。试想，一头被群体孤立的狮子，在脱离集体之后，恐惧感也是可想而知的，这种恐惧感并不会因为其自身的强大而消失。

人处于集体中，更多情况下是在寻求身份认同，当我们尚且处在某个社会集体中时，我们会认为自己是集体中的一份子，集体则成为信心和力量的来源。当我们突然被集体所抛弃时，随之而来的失落感和恐惧感便会充斥全身。好比我们在微信中建立的群，一帮具有同等身份的人所组成一个群，如果你突然被踢出这个群，首先会产生对自己身份的焦虑，其次便会陷入被抛弃的恐惧感中。再比如突然没有人为你发布的消息点赞了，也会造成同样的困惑。

另一方面，以工具关系的角度考虑问题也正在成为社交关系的特征。“人脉即钱脉”被许多人奉为至理名言，人与人相互利用以实现利益最大化，对人脉资源的积累，实际上也是为了确保自己在利益交换中处于安全的位置。

缺乏安全感的表现为产品设计提供了源源不断的灵感

把目光放在国人身上，缺乏安全感集中表现为爱存钱，做房奴，托关系，不排队，窥探隐私等。中国人爱存钱是出了名的，所以银行各种理财类产品才有市场。中国人为了一套房子甘愿背负重重债务，所以围绕房产的互联网产品也是层出不穷。托关系则表现在上文提及的人脉积累上，建立一个强大的社会关系网的需求，也正是职场社交类软件受欢迎的原因。窥探他人隐私则是出于确认他人是否在背后对自己不利的原因。“无秘”等以隐私作为卖点的社交产品正是满足了此类需求。

缺乏安全感是一个大的社会话题，三言两语无法将其阐释清楚，不过缺乏安全感的表现则为我们提供了源源不断的产品设计灵感。相信未来几年，围绕大众的安全感需求研发的产品将会进入一个爆发期。