六、搁置争议,小分队创新
2012年,王兴考虑将电影票这块独立出来,让徐梧负责做猫眼电影。猫眼电影准备做在线选座,这涉及到一个很脏很累很重的活:线下需要安置出票机。一台机器的成本是一万多元,如果在全国铺设的话,这个成本至少是几百万元。
在内部,究竟为什么要布置出票机,争论声音太大,谁也没有说服谁,僵持在那里。按照美团网的决策逻辑是,一定要想清楚了才能大规模地干。徐梧说:“OK,等第一季度结束了再继续讨论怎么办,先搁置争议。”他带着团队继续跟售票系统谈判。
10月,徐梧结合这半年摸爬打滚学到的经验和教训,把问题集中起来在内部沟通:在线选座是未来趋势,不要看现在是团购占主流,上海已经证明这个行业的未来在于在线选座,我们必须做。出票机、售票系统这些事情做起来很痛苦,但这是完成用户体验必不可少的一环,虽然很脏很累,但你必须做。
现在,美团猫眼电影成为国内最大的电影票分销平台,占了全国电影票的五分之一,全国每五张电影票,就有一张是美团猫眼销售的。
七、“王兴说有就有,我相信他”
从校内、饭否到美团网,王兴早期的创业伙伴都在,现在都是美团网的骨干力量。美团网说起来是一个大团圆的故事。当初的创业者因为创业激情凑在一起,懵懂无知、跌跌撞撞地摸索创业路,又因志趣相异而分别,最后在美团网重聚。我问王兴:你们能在美团网重聚的原因是什么?王兴说了四个字:“契约精神!”
校内网卖掉之后,杨俊(现美团负责销售的副总裁)继续跟随王兴创业,是饭否网的股东之一,他因为家庭原因离开饭否网。当王兴再次邀请他加入美团网的时候,美团网已经运营一段时间了,但他的股份从饭否网转移到美团网,保留了下来。
王慧文在2010年底加入美团网,王兴承诺了他的股份。2011年,美团网做融资,阿里巴巴的投资人做尽职调查,和王慧文发生如下对话:
投资人:你知道你在美团网的股份吗?
王慧文:我大概是知道的。
投资人:你们签协议了嘛?
王慧文:没有。
投资人:你不担心吗?
王慧文说:不担心,这(我的股份)是王兴亲口告诉我的。他说有就有,我相信他。
八、企业家有没有远见,天上地下
有远见和没远见的企业家,差距是天上地下。前者能够看到未来很长时间的图景是什么样的,坚持正确方向,前进,才能走到目的地。有远见,有战略洞察力,坚持做正确的选择,公司少走弯路,以同样速度跑,不走弯路就比别人快。
远见源于对产品本质的洞察,源于对独立思考的坚持。很多人做团购网站,是因为团购网站够火。但王兴不是,他是真正研究团购的本质是什么,他甚至背离了美团网老师、团购鼻祖Groupon的路。
Groupon认为商家第一、消费者第二,在商家身上获取价值,毛利率高达40%;美团网则认为消费者第一、商家第二,在消费者身上获取价值,毛利低,必须依靠大量消费者购买才能维持这个模式。2012年王兴提出团购“三高三低”理论:低价格、高品质,高效率、低成本,高科技、低毛利。
王兴对团购的理解,正是美团网区别于其他团购网站的根本原因。王兴对团购的理解是一个标尺,用来衡量公司运营中遇到的种种问题和处理方式,用于纠偏。每一次纠偏的细微差别,最终让美团网与其他竞争对手积累起天堑鸿沟的差距。
九、王兴选高管,标准就这一条
在王兴办公桌上,摆着一本用联想集团做封面的杂志。他说柳传志的管理三要素很厉害,把建队伍放在定战略之前。
一家团购网站的高管认为王兴是产品经理型的人,“在他背后应该有一些很强的人在支撑他。我不认为他的战略非常强,好在美团每条业务线上各司其职的人非常优秀。”王慧文说:“这跟王兴的特点有关系,他导致我们引进人才非常谨慎。我们的竞争对手有的一直没有引进得力的职业经理人,有的则是乱引进。引进一个优秀的高管绝对使公司上一台阶,引进错了就下一个台阶,一进一退,差距就拉开了。”
王慧文接管了市场部的事,广告投放是一件麻烦的事,他觉得自己也不能天天陷入这件事里,需要找到一个能够掌控住这块业务的人,因此找到了陈敏鸣。在淘房网的时候,他跟陈敏鸣也打过交道。从2011年4月开始,王慧文就一直游说陈敏鸣,直到8月对方加入美团网。
陈敏鸣能算清楚帐,什么是该买的,什么是不该买的渠道。很多竞争对手就是算不清这笔账。
2011年,美团网还相继引进了财务总监郭强、负责移动的陈亮、客服总监杨涛,COO干嘉伟。原在美团网的人,强烈感觉到,每来一个人,美团网就上一个台阶。
在《九败一胜:美团创始人王兴创业十年》这书里,我花费了很多笔墨来描写王兴身边人是怎么做事的,在创业过程中扮演了什么样的角色。王兴创业十年,跟这些人的努力密切相关。也是因为他们的努力,才成就了今天的王兴。
王兴说:“感谢团队和我一起并肩作战,在风雨飘摇的时候,很多人坚持下来”。
十、创业初心,不能陷于成败
王兴始终“相信科技改变世界。”王兴老家在福建龙岩,从小喜欢科学。他逃课去爬火车,老师批评他顽皮,他说:“我在研究蒸汽机。”小学五六年级,他和伙伴一起接触无线电,做录音机、功放;中学,他们一起读艾柯卡、盖茨、戴尔的书,尝试创业卖调制解调器,讨论《未来之路》描述的信息化前景。
《数字化生存》是王兴的互联网启蒙,书中说互联网的本质是移动比特比移动原子的速度更快、成本更低。王兴的父亲做水泥生意,在龙岩最早一批购买电脑。1995年,王兴通过拨号登录广州的BBS,浏览别人的留言,互联网的奇妙世界就在他眼前开启。1997年,王兴到北京读书,清华BBS让他感觉“整个世界就在自己指尖上”。
“乔布斯在斯坦福演讲,说很多事情回头看才能把点连起来。从我最早对电脑感兴趣、学编程到后面出国,这些经历共同影响了我的创业。”王兴说。
“我觉得创业绝大部分人会失败,要做最坏的打算。不过,你创业不创业,不取决于这件事会不会失败,而是在于你对这个过程是否感兴趣,是否足够相信你的目标,就算失败了,你觉得这个旅程是值得的,你的努力是值得,那你就干吧。”
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