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营销大师艾·里斯: 品牌不该“从一而终” 不该乱创新

管理派要传播 ,营销派要定位

广告是定位,最好的广告就是传播品牌的精华部分。尽管大多数公司都试图将所有的营销信息都要塞进潜在顾客的心智。但传播那些绝非必要的信息只会适得其反,也会削弱品牌。研究一下众多广告词就会发现,许多品牌声称要做得比竞争对手好,但是大多数的品牌却没有更好地定位自己。

管理派希望顾客永远忠诚 ,营销派乐见顾客阶段性追捧

年轻的女士也许会在Gap买衣服,当她渐渐年长后,她会选择到梅西百货去。企业不要只想着争取更多的地盘,在属于自己的土壤中不断坚持灌溉,就能建立一个更好的品牌。让你的顾客离开你,让他们在生命的阶梯上往上走。

在一些案例中,品牌无视生命阶梯的存在,想要牢牢抓住顾客不放,通常要付出很大代价。李维斯这些年一直在走下坡路,它的一个问题是,它是年纪大的人穿的品牌,没有一个孩子想和父辈穿一个牌子的衣服。“我们应该限制李维斯的腰围不要超过32英寸,让那些老人撅着大屁股,穿着Wrangler’s的裤子到处去逛吧”,里斯在书中幽默地写道。

管理派钟爱优惠券和促销 ,营销派憎恶之

卷烟、大麻和优惠券,这三者都会让人上瘾。营销上的成功和优惠促销是成反比关系的。管理派把优惠券视为一种战略,营销派认为优惠券只能作为一种支撑。优惠券,既损害了品牌,又伤及销售额。促销就像吸大麻,短期的兴奋之后是长期的萎靡。

管理派试图模仿竞争对手 ,营销派想要站到对手的对立面

大家都玩过剪刀石头布的游戏,在这个游戏中,最好的策略是什么?答案很明显,这要取决于对方会出什么。在营销中也一样,最好的战略也取决于你的竞争对手在使用什么战略。管理派好像很难从这个角度去思考,他们会说“我们只要用相同的策略,比对手做的更好就可以。”而营销派则寻找成为对手对立面的机会,而不是模仿竞争对手。

营销派知道对任何新想法都很难有感觉。你首先要理解“对立”这样的营销定律,然后你才能对它们有感觉。万宝龙的钢笔都是胖胖的,它主要的竞争对手Cross聚焦于细长的钢笔。传统的结婚和订婚戒指都是黄金的,于是Scott Kay聚焦于铂金首饰,成为美国最畅销的珠宝品牌。

管理派不愿更改品牌名 ,营销派则欢迎新品牌名

“在定位时代,你所能做的一个最重要的营销决定就是给你的产品取什么名字。”负面的认知总是和糟糕的名字联在一起。对名字的认知导致人们对产品、服务、价格的认知。如果Ralph Lifshitz坚持不改名字,今天会有什么成就?庆幸的是,他很明智地把名字改成了Ralph Lauren。有时,管理派也会接受改名字的提议,但他们钟爱首字母和字母缩写。在《定位》中,里斯和特劳特提出了“无名陷阱”的概念,当时(1981年),在美国《财富》500强的公司中有27个“无名公司”。管理派总认为越短越好。如果你的品牌已经很有名了,可以用字母组成一个简称,但如果你的品牌还没有成名,仅用字母只会让它离成名越来越远。NXP这个名字只传达了一个意思:这些字母代表什么?

管理派热衷推陈出新 ,营销派认为一个就好

创新并不是营销战略。那些依靠持续大流量创新产品的企业之后总避免不了陷入困境。彼得·德鲁克曾说过:“企业最基本的智能有且只有两个:营销和创新。”艾·里斯则认为“企业只有一个基本职能——创建能够统领某一品类的品牌。”以汽车业为例,创建强大汽车品牌的要义已经不在创新,而是聚焦。背离核心定位的创新甚至会破坏品牌。像新可乐这样的创新差点就把这个品牌给毁了。创建品牌的秘诀在于懂得取舍,而不是创新。企业应该将用于创新的资金用来创建新品牌,而不是寄希望于通过创新去修补或拯救现有的品牌。

管理派热衷多媒体,营销派则反对

《花花公子》最初只是本杂志,可现在早已经把品牌扩张到俱乐部、赌场、书籍、音像制品、有线频道、日历、服饰、避孕套、卷烟、可乐等领域。1971年,《花花公子》公布的股票每股价值23.5美元,现在的价值是1.92美元。《花花公子》落入了品牌线延伸的陷阱。每个印刷媒体都觉得应该把品牌扩张到互联网才能成功,恰恰相反,应该立足原地,在网络新领域中推出一个新品牌。

管理派关注短期,营销派关注长期

对于品牌,管理派的想法是“把所有的努力都放在核心品牌上,不管它的品牌延伸到哪里。”这在短期内或许会奏效,但长期来看则不然。营销派知道营销是一个长期命题,新战略要经过几年的时间才能有成果。

管理派依靠常理,营销派依靠直觉

当管理派遇到了法律、账目问题,会寻求律师、会计师的帮助,并会毫无例外地接受他们的意见。但当管理派遇到了营销方面的问题,他们会求助于营销派,然后说:“我们会按照我的想法来做,营销不过是一些常理性问题。”说到常理,没人能比CEO更了解,不是吗?“常理”是横在管理派和营销派之间难以逾越的鸿沟。

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责任编辑:唐伟平

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