高楼大厦的宏伟壮观，离不开一砖一瓦的垒砌;中国邮政储蓄银行福建省分行历经五年风雨洗礼华丽转身，同样包含了每一个支行奋勇发展、努力前行的身影。
当前，随着金融改革的不断深入，银行之间的竞争越来越激烈。作为后起之秀的邮储银行也在不断地调整思路，进行转型。而在邮储银行福建省分行的带领下，其辖区内各小支行纷纷秉承“普惠金融服务”的核心理念，实施“以人为本、创新求变、抢抓机遇”的成长战略，遵循“坚持科学化、突出精细化、彰显特色化、体现人性化”的发展方向，在全面提升自身金融服务水平的同时，做到真正的便民惠民。
以人为本 开通绿色服务通道
以人为本，要做到能根据客户的实际情况，在有效控制风险的前提下，做好相关服务的人性化变通，按灵活流程办理，实现特事特办。抱着“普之城乡、惠之于民”理念，邮储银行福建省分行及其辖下各小支行着眼于开办绿色服务通道的人性化服务措施，深化“以人为本”的服务准则，在满足特殊群体的金融服务需求的同时，展现自身大行风采。
年老体衰行动总有不便，尤其在患病时期急需用钱，又无法本人亲自到网点办理业务，而银行方面必须本人亲自办理方能生效受理。一面是十万火急的救命钱，一面是明文规定;是以客户之急为重，还是遵守银行条规为先?龙岩东肖支行寻求到最佳平衡点的解决之道，在不违背银行明文规定的情况下，采取特殊情况上门服务，开通“绿色通道”成功解决了问题。
因年龄大且多数文化水平不高，新型农村社会养老保险制度的这些受益老人，在按月领取政府发放的基础养老金常常会忘记密码，有的甚至不会签名，给银行柜面造成了不小的压力。邮储银行平潭支行为此设置了绿色服务专窗，并考虑到老年人的用钱习惯，更是在专窗口放有很多零币，以备老人之需，可见服务的细心之处。
虽然开办绿色服务通道，对于人力、系统、设备提出更大的要求，但有付出同样又收获，邮储银行的用心也换来广大客户的信任。邮储银行福建省分行表示，从成立之初就将普惠金融服务作为需要长期承担的责任，邮储银行将加大对“人性化”服务的建设投入，提升服务质量与水平，促进自身不断发展。
创新求变 网点服务转型升级
创新金融产品的重要性不言而喻，但在加快产品创新的同时，福建省内邮储银行各小支行还深刻认识到网点服务质量的高低与好坏对于银行的发展起到至关重要的作用，要知道，银行服务的实现是通过各网点的员工或服务设施与客户的接触来完成的。为此，这些小支行纷纷推进网点服务转型，在发挥原有优势的同时，在服务、营销、管理、学习等方面积极求新求变，优化网点服务质量。
晨会似乎是不少银行网点都有的制度，但邮储银行建瓯支行的晨会有点不一样，一些小游戏，一点小知识，轻松的氛围、愉悦的时间，让员工一整天都能保持饱满的工作激情。值得称道的是建瓯支行所推出的“一句话营销”的特色服务，充分利用客户办理业务等待的间隙，柜员根据客户办理业务的类别迅速做出判断，递上相应的宣传页，并在业务办理结束后询问客户是否感兴趣，以便进一步提供金融服务。同时建瓯支行还很重视团队协作，各岗位人员各司其职又相互联动，真正将满足客户需求，改善客户体验落到实处。
邮储银行平潭支行则是充分发挥网点覆盖面广、数量多的优势，全面推进惠民、利民的新农保政策的实施。通过与平潭支行的合作，平潭新农保工作在全国开创出了多个第一：包括率先实现金融服务不出村;率先实现定期与参保对象的对账制度;率先实现实现城乡居民社会保障全覆盖等等。
抢抓机遇 与海西建设共腾飞
在海峡西岸经济区这片热土腾飞蓄势之际，在邮储银行福建省分行的带领下，各支行紧抓这一难得发展契机，创新丰富金融产品，加大与各地政府部分及各界合作，与海西经济共同成长。特别是平潭支行，着力配合海西发展战略，做好信贷发放工作，更是推行了针对平潭综合实验区的优惠政策，如主动对接综合实验区建设的重点项目;继续加大对小微企业、涉农贷款的扶持力度;单列信贷额度支持平潭开放开发;增设分支机构、进行机构升级，以适应平潭综合实验区的需求等。
抢抓海西发展机遇，邮储银行平潭支行在服务地方、服务实体经济的过程中，自身也获得了良性发展。从2008年年底收入286万，到今年年底预估实现收入4500万左右，利润今年年底可实现2800万，人均劳产率今年可能会破百，收入排名在全省县市(邮储银行)中前十名，利润在第七名。
在商业银行面临优质客户分流、贷款增长受限、负债业务增长困难等诸多考验的当下，邮储银行各小支行将继续秉承“普之城乡，惠之于民”的企业宗旨，充分发挥中国邮政集团实物流、资金流、信息流三流合一的行业优势，助力邮储银行努力成为一家管理科学、内控严密、特色鲜明、品牌卓越、受人尊敬的全功能型的现代商业银行。
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