招商银行携手微信共推智能客服平台

近日，招商银行联手微信推出了招行信用卡智能客服平台，并于3月28日凌晨正式上线。据介绍，绑定了招行信用卡的微信用户，除了可以通过招行信用卡微信客服方便快捷地办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等众多业务，还可以通过微信接收在招行信用卡上产生的所有交易信息。据可靠消息透露，4月份招行方面还将上线次日账单变动通知服务，均通过微信下发提醒。

对于消费者而言，招行依托微信推出的智能客服平台的核心价值，就在于全面颠覆传统的客服模式，持卡人只需要关注招行信用卡公共微信账号就能完成大多数信用卡业务办理，省去传统客服预约、等待的繁琐，让一切变得更轻松。

据了解，早前招商银行信用卡中心已经建立了微信公众账号，并将其打造成了具备基础问答功能的“微信客服”，用户能够在微信上与招行的机器人客服进行问答，解决自己一些基本的疑问。此次双方再度牵手展开深度合作，成为微信平台和传统行业创新合作的又一次有力尝试。