2012年12月27日,工商银行泉州分行以单日黄金销售15.302公斤的日销量创全省贵金属实物产品旺季营销活动以来单日最高销售记录。在近两个月的时间内,泉州分行采取多种销售方式,诸如有的通过锁定目标客户、有的通过“实物+质押”的方式、有的通过预售方式,取得较好的营销成果,以黄金销售41.203公斤的总销量占贵金属旺季营销以来全省销售总量的50.66%。
一、早筹划、早部署,明确任务目标
10月份,赶在总、省行下发旺季营销活动方案之前,就提前出台《关于开展贵金属实物产品旺季营销活动的通知》,及时分解细化任务、目标,在全辖范围内开展了贵金属实物产品旺季营销活动;同时,配套制定了《贵金属实物产品营销推广指导意见》,从把握产品特点、发挥“积存+实物”、“实物+质押”等产品组合优势、创新经营模式等方面对网点的贵金属实物产品营销提供全方位的指导,以全面提升贵金属业务收入对全行的综合贡献度。
二、抓时机、倡联动,强化组织推动
泉州分行行长、分管行长多次要求要从思想上提高对贵金属业务发展的重视,要紧紧抓住岁末年初现金流量增大、各企事业单位商务礼品需求及婚庆礼品需求均为高峰期的有利时机,进一步加快贵金属业务发展步伐,采取行之有效的营销措施,加强部门联动,制定和完善激励考核机制,切实落实客户的营销和维护工作,全力做好旺季营销活动。同时注重加强对支行行长、业务主管、客户经理贵金属业务知识和新产品的业务培训,提高支行营销团队的思想认识和营销技能。
三、齐动员、促合力、实现渠道价值最大化
充分发挥网点和客户经理两大营销渠道的作用,齐动员、促合力,推动行内客户的资源共享。通过加强个人中高端客户营销,充分发挥财富中心和私人银行客户资源优势,做到来一个、营销一个,借助网点渠道实现产品的销售增长;通过加强对公客户资源联动,大幅提高我行贵金属实物产品在对公客户中的有效影响力和销售占比,确保客户在春节旺季期间选购宣传品和礼品时能够第一时间将我行的产品列入考虑范围,提高营销效率和销售成功率,提升贵金属业务在各类客户群体中的渗透率。
四、广宣传、创氛围,提升品牌价值
除了采取走马灯、电视宣传屏滚动播放业务宣传片,在显著位置摆放产品手册、宣传折页、易拉宝等业务宣传品,在各网点和支行行长办公场所摆放展示柜、展示仿真品,在各主流媒体加大宣传投入等传统的宣传攻势外;泉州分行还将产品展示延伸到泉州迎宾馆高尔夫球练习场贵宾休息区和晋江机场贵宾厅等高端客户聚集的区域,提升“工银金行家”的品牌效应。同时,在省市分行结算与现金管理部的支持配合下,成功在晋江、石狮、安海等支行举办多场贵金属新品发布会和推介会,推动新品在广大客户中的认知度和影响力。
五、抓进度、勤督导,营造“比学赶超”气氛
建立每周统计和报告制度,通过每周对销售情况的通报,分析支行贵金属产品销售中存在的问题,及时总结好的做法进行推广,促进支行间的经验交流和信息共享,以此鼓励先进、鞭策后进,提高支行的重视程度,激发支行、网点、营销人员开展旺季销售活动的动力和激情。同时,在日常工作中,结算与现金管理部人员注重通过电话、短信平台、邮件等方式对于组织推动不力、计划完成率明显滞后的支行进行督导;分管行长还经常率队深入支行进行调研和督导,了解支行业务推动中存在的困难,及时予以协调和解决。
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