战“双十一” 招商银行信用卡勇夺魁

史上最疯狂的“双十一”网购节热度才刚刚消退，随着年终两节的日益临近，各大银行间的在线支付竞争又将兴起新一轮的热浪。在刚刚过去的“双十一”网购节中，招商银行信用卡凭借其强大的系统、周全的准备，勇夺头魁。

据统计，11月11日当日淘宝网创造了191亿元的网购销售额，在网络创造商业神话的同时，招商银行也创造了电子支付的历史。支付宝官方统计显示，今年“双十一”当日所有银行信用卡累计交易达45亿元，招商银行完成了776万笔在线交易，金额超过19亿元，占到了所有银行信用卡交易总额的30%以上，占比第一。招商银行被支付宝评价为“双十一”期间系统最为稳定、可靠的两大银行之一。记者从招商银行了解到，11月11日当天，招行信用卡线上、线下完成交易总笔数达966万笔、累计交易额达34亿元，交易笔数和金额均是2011年的300%以上。据记者了解，招商银行早在9月中旬就启动了应对“双十一淘宝购物狂欢节”的业务保障预案制定工作，并组建了多部门参与的专项小组。11月11日当日，招商银行远程银行中心安排了两倍的人力应对可能的客服服务压力;零售综合管理部加强了“双十一”当日的营销短信管理，并借势“双十一”开展了专业版“优KEY”免费送的营销活动以推动专业版支付客户的拓展;信息技术部和信用卡中心更是全力跟进，在十倍于日常交易量的压力下，保障了招行支付系统的顺畅稳定。

消费支付业务是客户对银行的最基本需求，也是与银行发生关系频度最高的产品，随着电子商务应用的逐步渗透，互联网、移动互联网的普及，网上支付、移动支付也随之成为了客户支付的主流手段。中国的第一笔网上支付源于招行，13年的耕耘，奠定了招行电子支付的市场地位。2012年，招商银行又推出了基于“NFC”技术的“手机钱包”，在移动近场支付领域再次确立了“领头羊”地位。2013年，招商银行将在移动远程支付领域实现突破，实现招行电子支付的跨越式发展。