根据中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见和总行、省行的相关规划及部署,工行莆田分行快速推进芯片卡业务发展,进一步提升该行在芯片借记卡领域的领先优势,在上级行对金融IC卡多渠道宣传的基础上,该行领导高度重视、多措并举,把金融IC卡推广工作当首要任务来抓,已取得明显成效。
一、多角度普及。在总省行对金融IC卡多渠道宣传的基础上,该行加强了LED广告宣传、折页分发,为了加深巩固该行每位员工对金融IC卡全方位的了解,以便更快、更好向客户推广金融IC卡,该行按片区利用晚上时间,对支行行长、营业厅主管、内控主管、个人客户经理、销售助理、大堂经理、柜员等700多人,进行了多场次金融IC卡的基础知识、功能特点(包括安全性、电子现金、圈存、圈提和脱机消费)、工行芯片卡种类等进行了面对面授课,起到良好效果。
二、全渠道覆盖。该行1439台的POS机、113台的自动柜员机,93台的自助终端均可以受理芯片卡业务,机具的升级改造也领先同业。通过“内充外扩”的发展策略,进一步巩固自助渠道硬实力,不断提升自助服务软实力,积极推进个人业务范围渠道由“柜台型”向“自助型”的转变。
三、更细致服务。该行领导从发展的战略角度出发,高度重视个金业务发展,为更好地服务优质客户、对小商品批发市场加强了小商品自助终端 、芯片卡绑定营销力度,完善细化考核机制,充分调动每个员工的积极性,让客户切实感受到“你身边的银行,可信赖的银行”。
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