险企热推微信平台 或将在线销售

互联网和金融的交集越来越频繁，具备了支付功能的微信5.0版发布之后，多家险企随之也纷纷入驻微信公众平台。目前微信公众账号以推送险企新闻动态为主，保险产品在线销售支付功能还未实现，但多家险企表示相关工作正在筹备中。

“微信是一个很好的营销平台，在线投保也会成为一种趋势。”中英人寿福建分公司相关人士也对险企微信公众账号平台的前景十分看好。

记者在公众号搜索栏中输入“保险”字样发现，现在已有超过30家的保险公司入驻微信公众平台。还未开通微信公众账号的险企，也正在计划推出微信公众平台。记者搜索发现，目前险企公众账号多为订阅号。

开通订阅号的险企向关注者推送新产品信息、险企新闻、优惠活动、生活资讯等，把微信公众账号平台作为一种新的宣传手段，关注者被动地接受讯息;而另一种类型服务号则实现了一对一的交流平台。以泰康人寿微信公众账号为例，它为关注者提供的服务有：身份绑定、保单查询、理赔报案、投资咨询等。

随着越来越多的保险公司入驻微信公众平台，问题也逐步显现。

例如有的保险公司拥有多个微信公众账号，而且划分的依据各不相同。记者搜索发现，有的险企按照地区申请账号，而有的险企以不同的险种各自为政，还有的险企账号分为营销号和客服号。用户在使用时，出于不同需求可能需要分别进入两到三个不同的窗口，容易带来困扰。

除了账号类型混乱外，微信公众平台效率低下也是一个不容忽视的问题。有网友吐槽称，标榜有咨询功能的服务号只是徒有其表，很多时候都得不到回复，有回复的也要等上好几个小时。订阅号也在“偷懒”，10天左右才推送一条消息。

据悉，目前微信平台还未能实现微信在线支付，投保环节只能通过连接到天猫平台实现。平安人寿福建分公司负责人称，目前正在研究相关技术问题，进行一系列的筹备工作，适时推出微信在线支付。