作为一个创业公司的老板，在管理员工时，有时你的耐心将会严重受到挑战，尤其是当你的要求在下属那里不断遭到抗拒，或者公司里有一个或更多的“问题”员工考验你的时候。你是老板，但这并不意味着你就是完美的，有时我们会因为失去耐心，说一些我们事后后悔的话。
但是，你和一般的员工不一样，当涉及到言语交际时，避免制造麻烦是老板义不容辞的责任。即使你很失望，这时你也不能奢求去说一些即兴发挥的东西。因为，比起嘴上痛快，你最不愿意看到的是，你的言语失误使你的员工失去动力，或者给你的公司带来更大的麻烦。
这里是给创业者们看的，在你的公司里，在进行口头沟通时尤其应该避免说的7句话，特别是在头脑发热的时候。应激的反应可能会给你造成名誉损害，并且破坏员工对你的信任，这可是你可能要用一辈子的时间去修复的。
“我是老板。照我的话去做。”我们都是成年人了，你不能指望你的员工会接受你的虚伪。如果你为员工设置的标准与你给自己设置的标准不同，你就不能指望他们会按照你的要求去做。
“你很幸运，有一份工作。”如果这就是你对你的员工的真实感受，那么也许你才是那个幸运地有一份工作的人。没有人会在一个被弄得感觉像是自己欠他们的雇主的领导下很好地工作。如果你手下某个特定的员工工作没有成效，那么你该像一个专业管理人士那样从容应对。你可以找到一个方法来纠正他，或者立即与他分道扬镳。你的员工应该“亲吻你的戒指”，这种心态是不成熟的，并且这也表明你缺乏领导能力。
“如果你不喜欢这份工作，我会找喜欢这份工作的人。”作为管理者，你可以在大多数事情上发号施令，但是这并不是让你在自己的工作小组中成为一个“另类”的理由。任何人都可以说自己是一个经理或者老板，但一个好的领导会使用领导技巧来激励员工并且产生成效。用失去工作作为一种方法来威胁员工，让他们做你想要他们做的，这种方法是不可持续的。当然，他们首先可能会去做你要求他们做的事，但他们最终会变得消极，并且对工作敷衍了事。对，他们听了这句话不会立即选择离开，但事情就会变成这样。
“为什么你是唯一一个有问题的人?”如果我们在谈论一个一直对你的命令有抗拒心理的，有绩效问题的员工，那么其实不需留住他。如果你在谈论一个平时比较合作的、只在特定的情况下对你有意见的员工，那么也许问题可能只是，你平时没怎么关注过他对工作的担忧或者其他的想法。又或许，他可能现在过的不太顺心。不管是什么问题，不要以为他是毫无理由地顽固不化，并且绝对不要向他问上面的问题。永远不要比较员工。这就像比较你的孩子一样，不是一个好主意。
“我没有时间听你说这些。”你这句话是认真的吗?拜托，你是老大!一定腾出时间来，这是你的工作。不能干脆地拒绝你的员工占用你时间的要求，如果你忙的话，你可以承诺在不久的将来，你可以给你的员工抽出几分钟。
“你不知道什么是压力。”每个人都有他自己的压力。你认为你是老板，你的压力比其他人的更大，其实并不意味着真是这样。并且你也没有权利对别人的压力毫不关心。
“你没看到我门上写着的名字吗?”是的，那怎么了?员工还是有权随时来找你。没错，你也许是白手起家创建了这家企业，你投入了你的时间和金钱来做今天的这家企业。但你不是上帝，指手画脚不是一个能够争取到员工认同和支持的有效方式。没有你的员工，你就自己为你的客户或顾客服务吧，祝你好运。
作者：林赛•布罗德(Lindsay Broder)，纽约认证的专业培训师，华尔街资深人士，她擅长为企业CEO、商界领袖提供Occupreneur™培训、战略和危机管理服务。
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