商业伙伴就像配偶一样。你们都各自带来了不同的体验、推动力和爱,同时默契也常常能够保持你们的关系。不管怎样,在某些日子里你们肯定想到过“离婚”。
虽然随着公司的发展,与商业伙伴之间的“分手”是常见的,即使你们最后为了“孩子”——客户和员工依然会在一起。与任何关系一样,防患于未然是最好的解决办法。这样不仅有助于避免不断的争吵、愤怒和怨恨,而且也可以挽救由此带来的对于你公司业务和你们之间关系的损害。
在你做或者说一些会让你后悔的话之前,如果你试图挽救与合作伙伴之间的关系。以下几点十分必要:
明确你的目标
通常来说,在争论中我们过多关注的是一些琐碎的东西。看起来这些事情很重要:去倾听、判断,证明对方是否犯错误了。但其实这些并没有什么建设性,只会让你继续争论。如果你的目标是达成一项决议,那么请停止那些琐碎的事情。有些事情没有对与错,难道不是吗?这并不是在游乐场上玩沙盒,所以不要像玩它那样关注那些细节。相反,我们需要关注什么才是重要的:是否有个关乎着公司生存的商业机会需要靠你们的合作关系去拿下?你们之间是否还有一个创意性十足的观点要去合作完成?为了这些重要结果,寻找你们之间的共性是十分重要的。
找寻自身存在的错误
肯定自己是很容易的,而很少有人愿意去找出自己的错误。所以你不能奢望你的合作伙伴会很先看到自己的错误。但是总该有人勇于承认自己的错误,这才是你们改善关系的最好方案。我们应该先从自身出发查询。其实在大多数分歧发生时,你会发现你们之间的争论和做法没有对错可言。因此,我们不应该计较琐碎的小事儿,或者无意之间的语气让你的合作伙伴感受到侮辱。不可否认,你的言行举止是至关重要的。
无论如何都要保持职业精神
当然,你有可能会觉得这说起来容易,做起来却很难,特别是在你和你的合作伙伴的关系没有一丝进展的时候。如果你没有为此做出改变,你们的关系就将终止了。毕竟在一个工作场合,你需要把工作、事业和自我的感受分开,统筹考虑你们之间关系,为了自己也为了你的员工和业务。如果你发现自己与合作伙伴之间失去了沟通,你需要冷静下来努力地恢复你们之间的交流。记住,你有义务尊重你的客户和员工,同样你也应该尊重你的业务合作伙伴。
避免流言蜚语
无论你做什么,也不要中伤和诽谤他人。不管是客户、员工、合作伙伴还是董事会成员。如果你实在是想表达你内心的感受,请正确的选择倾述对象,如家人、朋友和长辈等。你应该尽量地避免流言蜚语妨碍到你正常业务的进行。即使是你的合作伙伴在传播关于你的流言蜚语,你也应该宽容对待此事,把你们之间的事情处理好。
倾听的重要性
这是大多数人存在的问题。在我们的交谈过程中,大多数人更乐意倾诉,而忘记了对方所说的话。在你试图修复你与合作伙伴的关系时,让对方明白你在倾听他所说的话,这也许就是成功的一半。记住,否定你的意见并不意味着什么。你需要做的就是具有开放性的倾听,让他的倾诉不被你中断,之后再继续寻找解决的途径。
一次只能处理与一个伙伴的关系
如果你与多个合作伙伴关系紧张,那么每次单独处理与其中一个合作伙伴的关系是最好的解决方法。如果在一次机会中,你涉及到解决与多个人的分歧,人们就会习惯性的产生偏袒。你与其中一位合作伙伴关系紧张已经够糟糕了,如果与多个伙伴发生分歧,那么你的情况将会更糟糕。因此,单独的利用成熟的方法和策略解决与一位合作伙伴的关系是十分必要的。
作者:林赛·布罗德,是纽约一位具有专业指导资格的老师。
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