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      张万能:迈出互联网+医疗的“健康之路”

      老龄化社会到来、医疗资源供需缺口、移动互联/大数据技术、政府支持四大动力推动医疗快速发展。

      据全球移动通信系统协会作出的最新预测,到2017年,全球移动医疗市场的规模达到230亿美元,到2020年,该指标有望超过490亿美元。

      与此同时,国内移动医疗的市场空间更为诱人。除了高达3.3亿的高血压患者外,国内糖尿病患者达1.14亿人,而且慢性病发病群体呈现出年轻化趋向;不仅如此,中国人口老龄化严重,目前超过65岁的老龄人口占总人口的9.5%,2030年该指标将达到16.2%。

      据第三方机构易观、艾媒咨询预计,由刚需产生的中国移动医疗的市场规模今年将达23.4亿元,2017年底将突破125亿元。

      2014年被称为“移动医疗的元年”,四笔融资事件让移动医疗这个风口上的产业火了一把。这四笔融资的数字分别是5000万美元,7000万美元,1.065亿美元和6000万美元。前三笔自然不用多说,那6000万美元是谁投资的,又是投资给哪家企业呢?

      谜底在2015年揭晓。2015年2月,百度对外宣布在2014年年底完成对健康之路(中国)信息技术有限公司(以下简称“健康之路”)6000万美元的投资项目。由此,一家成立了15年的医疗创业公司频频出现在行业视线中。

      人物名片

      姓名:张万能

      身份:健康之路创始人,董事长

      浙江大学生物医学工程系、人大EMBA。

      1999年离开实达集团,独自创办福州健康之路公司,后发展为福建健康之路、北京健康之路,是最早进入就诊服务行业人士之一,坚持就诊服务领域十多年,对就诊服务领域乃至健康管理市场有深刻的了解和认识。

      被评为海西新经济英雄、新华社年度新经济代表人物,中华健康管理十大杰出人物。

      医护网是健康之路的一小部分,健康之路才是我们的整体。百度投资的是健康之路,而不是单纯的一个网站。”健康之路董事长张万能接受健康点专访时,纠正之前媒体在报道上的概念误差。

      健康之路成立于2000年,是中国最早做预约挂号业务的公司之一,至今已有15年的行业积累。健康之路经历了第一次互联网浪潮和移动互联网浪潮,在企业宣传成病毒式传播的时代,健康之路却表现得非常沉静。

      不重外宣 重线下推广

      在健康之路掌门人张万能看来,健康之路的低调首先是因为医疗行业本身的特殊性。“2009年,原卫生部发布《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(第95号文件),明令规定公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务,公立医院不得擅自提高预约收费标准,不得与中介合作开展此项收费服务。这个文件出来以后,一大批从事预约挂号业务的公司迅速退出或者倒闭,也把健康之路推到了生死存亡的边缘。这使得我们决定还是先低调做事,把事情做成再说。”

      其次,在2014年百度投资进入之前,健康之路从没有接受过任何融资,在资金链条上的打法是自给自足量入为出,并在2008年实现收支平衡,在企业对外宣传上没有过多的预算。

      张万能谈到,之前健康之路并不认为对外宣传很重要。“我们更看重所做的事情对医疗卫生行业是否能带去的价值,客户和相关方是否有好地体验。所以,我们重点在线下布局了一个超过2000人的地推团队。”

      “生病毕竟是低频、偶发、被动的。当大众没有生病的时候,不会对生病以后怎么办特别敏感。不管做多大宣传,他不太会为预约挂号这件事去记下一个网站,记下一串电话号码。”张万能表示。

      不为钱苦恼

      张万能介绍,2014年年底百度投资的6000万美元是健康之路的第一笔融资,可以说是A轮融资。在2008之前,健康之路的资金运作基本上靠他经营的另外一家公司的收入做补贴。2008年以后,依靠专家电话咨询等增值服务做到了收支平衡,比如100块钱的年卡,包含不限次数的免费预约挂号和限次数的专家电话咨询。到2013年,营收超过了1个亿。“我们有能力养活我们自己。”

      2013年以来,移动医疗突然变成一个很大的风口,行业竞争变得更加激烈,大量的资本包括BAT,都在涉足移动医疗行业的布局。“如果健康之路按照之前的量入为出的打法肯定是不行的。虽然公司很早就做了员工期权计划,骨干员工都有股份,如果我们不融资,员工手里的股权就没有一个可衡量的标准,很多同行都拿了钱以后,他们很可能用高薪和股票挖我们的团队。接受百度投资后,我们的资金链条已经打开了,不会为明天的资金流断裂而担忧,我们更加会把重点放在市场占有率。”

      错过的两次时机

      谈到做预约挂号的初衷,张万能感慨万分:“我们的初衷是希望医疗行业通过互联网的手段来解决患者就医的痛点,解决信息不对称。建立一个医疗信息的网站,也许可以融到钱,还可以上市。不成想,没有赶上第一次互联网浪潮的好时候。”

      据张万能介绍,预约挂号项目在1999年就开始启动了,在2000年专门成立了公司。本寄希望于第一波互联网的浪潮,但没想到遇到2000年纳斯达克崩盘,整个投资圈遇到低潮,靠一纸商业计划书就能融到资的时代过去了。于是就开始了艰苦卓绝的创业过程。这一坚持,就是15年。

      在第二次互联网浪潮,也就是移动互联网时代到来后,健康之路错过了用APP发展用户的最佳时机,而同行业公司却抓住了移动互联网迅速发展了数量可观的用户。

      张万能介绍,虽然健康之路也在APP的道路上走了一段时间,后来发现成本很高,发展缓慢,已经错过了APP发展用户的黄金时机。于是2014年健康之路开始转向微信公众号,建立患者与场景的连接。2015年又抓住了百度发布直达号的机会,迅速以医疗直达号连接医疗机构和医生。

      联手百度,结合线上线下服务

      健康之路跟百度合作,就是把百度的线上能力和健康之路的线下服务有效结合起来。健康之路作为百度直达号的生态服务商,已经为4500多家医院建立了医疗直达号。未来用直达号的方式可以直接到达医疗机构,医生的服务页面,会形成医疗服务的一个很重要的入口。健康之路利用直达号这种新的服务形态去跟原来不怎么做广告的公立体系内的医院建立联系,开放入口,避免患者被不良广告误导。

      在张万能看来,春雨、丁香园、挂号网等都开始走到线下,说明医疗服务这个行业是离不开线下的,纯粹从线上做很难形成闭环。医疗的核心是医生为患者看病,在可预见的将来,医生为患者面诊这样的医疗服务方式其实是摆脱不了的。在线上只能解决一些资源的对接,信息的传递,做一些辅助性的工作。

      跟健康之路合作的医院数量很大,因为公司从创立一开始就非常重视与医院的合作。“我们的模式是,先跟医院达成合作,然后再去跟医生达成合作,先到医院再到医生。”

      张万能认为,目前这个阶段是争夺市场龙头地位的阶段。医疗服务平台是一个多变平台,至少有医疗机构、医务人员、患者三边,大家比的是综合实力,决定龙头地位的并不是营收,而是连接了多少资源,连接了多少患者,以及在你的平台上医院、医生与患者发生了多少互动,产生了多少业务,这是行业龙头的标志。概括起来就是,医疗机构数量,医生数量,患者数量和他们之间发生的互动数量。“这四个指标会决定你在行业里的地位,所以我们目前的关注点是如何做到在这四个指标上都领先。”

      谈到2015年的目标,张万能透露,年初制定了发展7600家医疗机构,60万医生,1亿用户以及3亿的线上互动的指标。

      “当有足够多的医疗机构、医生、用户在你的平台上活跃的时候,你的商业模式会自然而然产生。平台足够大的时候,机会是无穷无尽的。所以,我们当前一门心思把这个平台做到最大就行了,暂时不用去想商业模式。何况我们曾经赚钱养活过自己,我们有赚钱的基因和能力!”

      在谈及上市问题时,张万能表示,上市是一个自然而然的过程,对此并没有明确的时间表。

      责任编辑:傅心婕
      
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