曾获得中国大学生“自强之星”、“省大学生”、“创业之星标兵"称号的经济学院苏丽惠同学可谓是当代大学生创业者中的耀眼之星。“网店月营业额高达五万元、年收益超过二十五万元，代理店铺排名在代理品牌的前页，还注册了自己的服装公司……”这些看似简单的数据对于一个大学生，可是一个不能轻易取得的成绩。为了了解苏丽惠同学的创业之路，给未来更多的创业者提供宝贵的实战经验，记者开始了与苏丽惠同学的谈话。
初试身手 喜忧参半
初次见到丽惠，她简单朴素的穿着给记者留下了深刻印象，这是一个随和、干练的人。丽惠主要经营淘宝网上的“一件代发”。所谓的“一件代发”是指“在网上经营货源代理的供应商和需求货源的网店(网站)的供求关系中产生的，简单的说，一件代发就是即使是一件商品也帮你发货。”为了让记者有更加直观的感受，丽惠熟练地打开自己的店铺，做起了介绍。
浏览着精美的店铺，苏丽惠说其实自己当时刚开始创业的时候，刚好遇上了该品牌需要扩大的非常时期，在找人代理，于是她顺利地拿到了代理品牌，但经营过程却是喜忧参半。经营初期，因为信誉低，店铺排名靠后，加上资金不足，无法投入大量的资金在广告上，所以面临着很大的考验。“刚开始只能在亲友圈销售衣服，慢慢才积累了一定量的销售量和好评。”为了获得更高的销量，刚开店的那几个月，她不用支付宝软件，而是承诺货到付款，(满足部分顾客的货到付款需求)买家可以收到商品后，再把钱打到她的私人账户，“这纯粹就靠双方信誉来做生意，碰到失信的买家，我只能吃哑巴亏”。期间，她就曾遇到了三个逃单的，亏了1000多元。另外，为了让自己的小店获得更高的信誉，苏丽惠承诺了“15天无理由退款(退换货)”，比淘宝网规定的“7天无理由退货”延长了一倍。即使顾客把衣服的吊牌剪了或者把衣服洗了苏丽惠也同意退货，不然就是给一定的让利。有时候，她常常会碰到比较难缠的买家，“说着说着一堆脏话就骂过来了”。面对这种情况，苏丽惠总结出自己独到的方法。她先耐心跟顾客解释，如果顾客仍然气愤的话就让她自我发泄，等过十分钟再沟通，顾客气也消了，说话也和顺了，这样便可以达到事半功倍的效果。
由于自己有网购的经历，苏丽惠也表示很理解买家的心态：“买之前既看不到衣服，也无法试穿，要让顾客放心下单，信誉很重要。”有段时间，丽惠发现某品牌有款裙子的中差评有好几个。受此影响，网店销量直线下滑。后来她才得知，因为这款裙子卖得太火暴，正品断货了，供应商就用仿品发货。收到仿品的买家给了中差评，而自己完全被供应商蒙在鼓里。虽然这个品牌曾让丽惠赚到不少钱，但信誉高于一切。苏丽惠和其他团队成员商量后，决定从此不再代理这个品牌的衣服。创业的过程总是充满着艰辛，丽惠的创业历程也不例外，她也有过委屈，有过眼泪，不过庆幸的是她都坚持下来了。
优化店铺 差异经营
说到自己的经营策略，苏丽惠有自己的一套。对于如何提高店铺的销量，丽惠说平时她通过打造“明星单品”来引流，提高店铺中其他款式的销量。“因为一件单品在整个店铺的销量高了，店铺的排名在淘宝上就会比较靠前，那么顾客进来了，就不单单看这个单品。可能买件衬衫，就想着搭配件裤子”，通过这个连锁反应的方法，苏丽惠店铺的信誉仅3个月便升钻。
为了从众多的网店里脱颖而出，苏丽惠还特别注重店铺的细节。一方面是通过优化商品的标题，特别是当品牌做活动的时候，要及时更新标题。比如品牌做聚划算活动时，商家必须要在聚划算开始前改商品标题，和旗舰店保持一致，这样便在销售上抢占了先机。“可能搜索包含 “聚包邮”字眼的标题时候搜到的店铺可能就只有旗舰店和我的店铺了。”苏丽惠自豪地说道。但是，这样她必须付出比别人更多的时间去搜集信息，付出更多的时间成本。另一方面是优化店铺页面，新品上新的时候，苏丽惠会和她的团队们做专题页，力求一切为顾客服务。“在分类栏上可以增加一个周二上新或者每周新品，链接到专题页，视觉上给顾客的体验更加直观，这样能增加购买量。”她在厂家所允许的自由范围内勇敢创新，运用自己的差异化经营策略取得了很好的效果。
度过了初期的坎坷之后，中期阶段的小店不仅要想办法吸引新顾客，还要努力吸引回头客。针对老顾客，她建立了适合自己店铺的会员等级制。根据顾客购买的金额和购买的次数设置等级，给予享受包邮，折扣，满减等不同的优惠方式，以留住老顾客的心。这个方法使越来越多的顾客成为苏丽惠店铺的忠实“粉丝”。
几年打拼下来，苏丽惠从最初的一个人发展成为有七个人的小团队，大家分工合作，发挥自己的特长。有的负责推广，有的负责美工，有的负责客服，有的负责运营，将淘宝店经营的有声有色。问及团队合作的困难时，苏丽惠说“大家都是同学，有了什么问题都可以好好商量，基本没有什么冲突”。在大家的共同努力下，2012年末，苏丽惠的淘宝店升级为皇冠卖家。
代理女装取得不错成绩的她，还想着代理男装。在她看来，男装比代理女装来得简单：“男装只要尺码正确，质量好，成交率会比较高。”“俗话说‘不要把鸡蛋全放在一个篮子里。’通过这种做法，既降低了经营的风险，又提高了店铺的流量。”苏丽惠向记者娓娓道来。
而今迈步从头越
“成功的花/人们只惊慕她现时的明艳/然而当初它的芽儿/浸透了奋斗的泪泉/洒遍了牺牲的血雨。”人们谈及苏丽惠，往往只看到她月销售额最高达50万元的成功，看到她身上铺满金光灿灿的荣誉，却不知道她为此付出的努力。当问及有什么遗憾时，苏丽惠淡淡一笑地说：“也谈不上什么遗憾吧，只能说有得必有失。”苏丽惠花在这份事业上的心血很多人并不知晓。“只要没课，就在电脑前盯着，下了课赶紧往宿舍跑。”很多时候，她都要熬到凌晨一两点钟，第二天还得起来上课，眼睛常常都是红肿的。经过这四年的创业经历，她从原先的急躁慢慢变得耐心和大气。望着电脑上精美的店铺，她笑着说：“经营淘宝店最大的收获就是成就感”。是啊，看着自己精心经营的店铺一步步发展上来，就像看着自己精心伺弄的种子开出了美丽的鲜花，成就感怎么能不油然而生。
如今，身为鼓楼区卿衣落服饰有限公司法人、董事长的苏丽惠最大的希望就是有一天能做自己的品牌，在服装行业里一展身手。当问及为什么要创立自己的品牌时，苏丽惠如是说：“代理品牌，很多方面都要受到限制，比如生产的产品，采购价，快递费用等。而且品牌参与的活动肯定是优先发旗舰店的货。如果一直都是代理其他品牌，感觉一直为他人做嫁衣。”苏丽惠的眼光并不只盯着眼前的成绩，而是延伸到更加广阔的天空，希望有朝一日能自己闯出一片天。
苏丽惠常常用“生于忧患，死于安乐”这句名言激励自己，告诫自己要时刻保持着清醒的头脑，有要被超越的危机感。正是这种危机意识不断地激励苏丽惠前进，精益求精，改善经营策略，以求进步。“江深海阔凭鱼跃”，让我们衷心祝愿苏丽惠能在未来打造属于自己品牌的路上再创辉煌。
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