投诉公司：工商银行(3.39, 0.00, 0.00%)
投诉产品：信用卡
2013年6月，在成都上班的崔先生，收到了信用卡在南京消费40800的短信通知，崔先生第一时间电话挂失并报警处理。
2014年1月，由于案件还未侦破，崔先生的信用卡账户利息已经涨了7000多元，让他难以接受。
由于工行迟迟没有表态如何处理现在账户资金情况，崔先生担心影响自己的信用记录，决定向消费者保护管理机关投诉。后来在消保局的协调下，工行表示不会影响崔先生的征信情况，至于如何处理盗刷金钱却并未提起。
崔先生对新浪财经表示，自己希望与工行对于盗刷事件在破案前，确定责任分配，不希望自己全额承担盗刷金额;而工行迟迟不表态，信用卡账户利息不断在增加，是在默认让自己全额承担。
交涉结果：
目前没有结果：工行只是催我还款，而且利息一直在增加。
对此新浪财经连线工行信用卡客服，对方表示客户信息不能透露，对于信用卡盗刷的事情，需要当事人去工行成都分行办公室处理。
崔先生表示自己去过几次成都分行办公室，但是并没有得到相关的处理;崔先生说：“信用卡利息一直再涨，难道没有其他办法了吗?难道需要自己承担被盗刷的责任?让普通消费者辛苦钱来补偿这个损失吗?”
新浪财经在工行网站找到了《中国工商银行牡丹信用卡章程》，其中在“第三章使用及账户管理第十四条”有规定：“挂失生效前牡丹信用卡产生的损失由持卡人承担，但发卡机构存在法律、法规规定的过错或与持卡人另有约定的除外”，不知道这些除外规定是否包含崔先生的情况。
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