福州一女士银行卡注销2年 短信费仍在收

N本报记者 李进

本报讯 “我的银行卡都已经注销2年了，可银行仍在悄悄收短信提醒费。”昨日，福州舒女士拨打本报968111热线反映此事。对此，当事银行表示，是因银行员工失误所致，他们已向客户道歉并退款。

舒女士说，上周她到银行网点打了一年的银行卡详单，仔细一看发现了问题，“怎么每个月都扣两笔短信业务提醒费？”她拨打客服电话了解到，她在该银行还有另一张储蓄卡被收短信提醒费。

舒女士介绍，去年她注销了该行一张储蓄卡，然后又开了一张该行的新卡，两张卡并不是同一账号。但银行工作人员告诉她即使不是同一账号，但如果被注销的卡未取消短信业务，费用还是会从新卡里扣。工作人员还告诉她，当初她办理销卡时，经办人员没有帮她取消短信业务。

舒女士告诉记者，两年来被多扣了近百元。记者了解到，该行每个月收取3元短信提醒费。

对此，该行福建省分行有关人士说，舒女士所反映问题为员工工作失误，在当时办理销卡业务时，未同时取消舒女士的短信签约服务，对此该行已向舒女士表示诚恳的道歉并退款。

采访中，记者了解到，像舒女士这种情况并不偶然。此前，北京的媒体曾报道，北京常先生也反映已经注销了该行信用卡，但短信提醒费仍悄悄在收。不少市民也表示，卡注销了，按理说这些以卡为依托的服务应该要自动取消。对此，该行上述人士也表示，现在不会再出现此类情况，该行短信服务功能已优化，无需柜台员工注销，银行卡被注销时系统会自动同步取消短信服务功能。

不过，采访中不少市民也反映，手机号码换了，收不到银行的通知短信，但银行仍会收取短信提醒费。就此多家银行客服表示，由于短信业务都是系统自动发出的，因而即使手机号码换了仍是会被收费，提醒市民变更手机号码后要及时和银行联系，变更绑定的电话号码。