在福州某银行“秒杀免单”成功 支付却“跑单”

N本报记者 江方方 实习生 邓灵灵

本报讯 加入某股份制银行的“秒杀”免单活动，经过一轮“厮杀”后，福州的郑先生幸运获得“免单”优惠提示，进入付款程序。但郑先生在使用支付宝支付时，却被踢出了“免单”队伍，没有获得减免金额的优惠。

昨天上午，郑先生拨打本报热线968111称，质疑这个活动噱头大于优惠，规则不透明有“猫腻”。

消费者：页面提示获得“免单”

前天晚上，郑先生想在淘宝网上购买一款电动车。付款时，郑先生看到支付页面上显示着一银行发起的“秒杀免单”优惠活动。郑先生说，规则很诱人，上面说：活动当天，从10点到21点，每个整点前20个名额，使用该银行信用卡快捷支付付款，便可获得近千元的金额“免单”优惠。

“等于说，我买的这部电动车总价需要1590元，现在只需764元就能购买，很划算！”想到自己正好有该银行信用卡，郑先生马上开始“秒杀”。

不久，支付页面出现提示：获得减免成功，这让郑先生欣喜不已，立即输入支付密码和手机验证号码，但点击了“确认付款”后，跳转后的页面却显示，“活动已经结束”。郑先生马上点击“后退”，返回原来的支付页面，可无论怎么尝试，页面都告知“网络异常”。

郑先生说，他立即电话联系了银行的客服人员，而客服称，因为郑先生付款太慢，导致名额被他人抢走了。“都已经提示我免单成功了，怎么又被人抢走？”郑先生感到十分不解。

银行：以成功支付为准

令郑先生疑惑的是，活动细则上明明写着，“支付时收银台的银行logo上没有优惠信息，即表示当日活动已满额”，但郑先生是在看到logo上的优惠信息提示，并确认有金额减免优惠后，才点击付款，最后却仍然没有得到成功。

昨天，记者联系了该银行客户服务中心。工作人员告诉记者，看到logo上有优惠信息确实表明已获得优惠名额，但只有实际付款成功，才算是真正享受到立减优惠。因为活动力度大、名额少，1个名额同时有多个用户排队，银行只能以实际的付款顺序为准，确定优惠名额。

对于细则上的疏漏，该行福州分行办公室工作人员解释，下周二（9月3日）前，中奖名单会在该行信用卡主页上进行公示。“已向总行建议，在以后活动细则中必须加强。”

而昨天，支付宝工作人员则表示，细则中提及必须以最后支付为准。记者在该工作人员的指导下看到，细则中一条写道：“享受优惠以实际支付成功的金额为准。”但消费者郑先生仍然认为，该条规则写的意思不够明确。