挂失前48小时内信用卡被盗刷 有银行全额赔付

N本报记者 李进

本报讯 随着信用卡的普及，信用卡盗刷事件也接踵而来。针对这一情况，国内不少银行纷纷推出信用卡失卡保障。不过此前银行仅对消费不设密码的信用卡提供这项服务。

所谓信用卡失卡保障，是指持卡人遗失信用卡后，持卡人在第一时间向银行申请挂失，则银行对持卡人在挂失前一定时间内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。

昨日，记者了解到，广发银行推出新规，因信用卡丢失、失窃、被克隆后发生盗用的交易而产生的资金损失，包括ATM、网上交易在内，无论是否凭密码验证支付，该行都会提供全额赔付保障。这种全面的失卡保障服务在业界尚属首例。

不过，采访中记者也了解到，也有一些银行却取消了这项服务。

失卡保障有银行逆势取消

昨日，网友dongdong_6086@钱生钱理财（本网微博理财互动平台）反映，他的信用卡被盗刷了，拨打客服才知道该行已取消这项服务。

该行福州分行有关人士告诉记者，他们银行前期提供用卡安全保障套餐（含48小时失卡保障服务）供客户付费定制，因与供应商合作到期，故未再继续提供定制。现在他们与新的供应商达成合作，仅对白金卡客户提供免费失卡保障服务。

昨日，福州陈先生拨打968111反映，3月11日凌晨3点多，他所持有的某国有银行的信用卡分三次被人盗刷了29500元，而此时信用卡还在他身上，他人也在福州。陈先生认为他的信用卡被人克隆了导致盗刷。但由于该行没有提供失卡保障服务，银行方咬定自身没责任，对此事不予负责。昨日，该国有银行信用卡中心有关人士向记者证实，他们行还未推出这项服务。

有无失卡保障有何不同

昨日，记者拨打多家银行客服电话了解到，目前，建设银行、平安银行、招商银行、华夏银行、浦发银行、交通银行等多数银行都已推出失卡保障服务。但各银行规定各不相同，保障时间从48小时到120小时不等；各银行规定的赔付限额也不同。不过绝大多数银行都规定，网购和刷卡设密的，不在赔付范围内。

此次广发银行推出全面的失卡保障服务，引起了各方的关注。广发银行首次将网购、“凭密码交易”、境内外刷卡都同时纳入保障范围，还明确点名因信用卡丢失、失窃、被克隆后发生盗用的交易，都实行失卡保障；而且最高保障金额为盗用交易发生当日该卡的信用额度。不过，客户每月需要缴纳4元才能享受该项服务。

有无失卡保障，对于持卡人有何区别？昨日，在榕某银行福州信用卡中心王经理告诉记者，如果没有失卡保障，那么持卡人只能通过报警，等待警方破案抓到犯罪嫌疑人，或经警方确认为盗刷，持卡人才有望获赔，“这种情形需要的时间一般为3个月或半年，有的甚至遥遥无期”。

在榕某银行福州信用卡中心王经理说，如果有失卡保障，就他们银行而言，只要条件满足，快的一周、慢的一个月就能赔付到位。

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