2012年泰康人寿快速应对福建重大突发事故

为提高公司对重大突发事件理赔的快速反应能力，泰康人寿福建分公司制定了突发事件理赔专项应急预案，明确突发事件处理流程及准则，主动服务，为公司客户雪中送炭。2012年在福建省发生的每起重大事故都能看到泰康人寿福建分公司理赔人员的身影。

2012年4月15日，龙岩市发生“4.15重大爆炸事故”，爆炸造成12人死亡、58人受伤，泰康人寿理赔人员冒着暴雨第一时间赶赴现场，设立了报案点。经积极主动的核实，发现了客户康某受伤住院，龙岩中支总经理亲自到医院慰问并送上了5000元保险金。

6月20日一部大巴在霞浦县坠入深谷，死亡17人、受伤28人。经核实确认，客户曾某因伤势较轻当日回到泉州家中。次日泉州理赔员不顾炎炎夏日从泉州前往南安乡村探视。

7月24日一辆三轮摩托车在宁德寿宁县冲出路面，造成13死9伤，公司发现了客户龚某身故，公司快速理赔12万。

8月31日龙岩一辆三轮摩托车坠至小溪，造成5人现场死亡，公司发现了客户傅某，公司立即开通绿色通道给付身故保险金10万元。

从业内首推“100%电话回访”到“康乃馨”特色理赔，从时尚温馨的新生活广场到先进的3G理赔，泰康人寿服务创新的步伐从未停止。面向未来，泰康人寿将坚持以价值为核心，坚持专业化经营，深耕寿险产业链，为客户提供“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，让保险更便捷、更实惠，让泰康成为人们生活的一部分。