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“我们将服务力量调配到最大限值,为用户提供1V1服务管家。”5月25日,在苏宁618云发布会上,苏宁易购集团副总裁顾伟宣布,苏宁启动“1V1”服务计划,为用户提供更快更有效率的服务。

苏宁618公布“1V1”服务计划,家乐福到家最快25分钟送达

更快更有效率,最明显的体现,就是苏宁家乐福到家服务的提档升级。在当天的发布会上,顾伟宣布,苏宁家乐福到家服务3公里范围内提速到最快25分钟送达。3-10公里范围内实现一日三送。顾伟表示,苏宁家乐福的产品和服务,离用户更近了、更快了。

苏宁618公布“1V1”服务计划,家乐福到家最快25分钟送达

“疫情期间,很多消费者更习惯在线上超市购物,还希望尽快到货,”顾伟在发布会上表示,线下门店加速向线上数字化转型演进,线下零售商大规模上线已经是一个明显的趋势。

今年2月份,苏宁家乐福到家服务上线,在全国209家家乐福门店3公里范围内,消费者通过家乐福小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP,可以享受1小时送到家的服务。家乐福门店10公里内,实现了当日下午达、次日上午达。家乐福到家服务覆盖时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货、各种进口商品等,满足了消费者“宅家抗疫”的生活刚需,上线后获得消费者追捧。苏宁易购一季度报显示,家乐福中国到家业务销售占比逐月快速提升,3月份占比近10%。苏宁大数据显示,苏宁家乐福到家业务1-4月份同比增长412%。

苏宁618公布“1V1”服务计划,家乐福到家最快25分钟送达

到家服务上线后,苏宁家乐福从IT技术、履约能力、商品结构等方面持续优化服务能力。近日,家乐福全国209家门店的快拣仓已经全部建设完毕,搭配家乐福门店3公里半径覆盖的800多家苏宁小店,1000家履约中心的布局悄然形成。家乐福到家业务的履约能力再上新台阶,家乐福门店3公里范围内,最快25分钟送达,3-10公里范围内实现一日三送,为35万个“福社区”实现心愿必达。

据了解,苏宁家乐福618年中狂欢盛典第一波抢购狂潮马上火热开启,泥萌准备剁手哪些好物呢?5.28-6.1,家乐福休闲零食、酒饮冲调、乳品糕点、冷冻食品、美妆个护、母婴宠物、肉禽蛋类、厨房调味75折。5.27-6.1,还有惊爆价19.9元/份的冻小龙虾、19.9元/盒的带皮后腿肉、89元/个的榴莲、13.9元/盒的红心火龙果等超多劲爆单品等你来抢……省钱不用等,必须鲜人一步!

苏宁618公布“1V1”服务计划,家乐福到家最快25分钟送达

此外,苏宁家乐福还联手银联推出“62节”,顾客使用“银联云闪付”在家乐福门店付款,即可享维达纸巾惠民价9.9元!领券时间:5.28-6.2 每天上午11:00起,用券时间:5.29-6.3。

一年一度的“618年中狂欢盛典”即将来临,上家乐福,好省!

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